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职位描述
汽车客诉处理4S店机电服务顾问售后服务新能源汽车
职位描述:
1.作为服务中心售后用户接待人员,负责系统接受400派单及机电类业务线下服务,响应用户需求;
2.执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行;
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验,以确保车辆达到服务维修标准后交付;
4.响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉;
5.维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
职位要求:
1.4年以上汽车售后经验,含2年以上服务顾问岗位工作经验;
2.专科或以上学历,汽车相关专业;
3.熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识,具备一线维修经验者优先;
4.较好的综合素质、服务意识、沟通和团队合作能力;
5.有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力。
工作地点
西青区小米汽车交付中心(天津大寺汽车园店)

公司信息
公司介绍
小米集团成立于2010年4月,2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK),是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。 胸怀“和用户交朋友,做用户心中最酷的公司”的愿景,小米致力于持续创新,不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率,努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。 小米是全球领先的智能手机品牌之一,智能手机出货量稳居全球前三。截至2023年3月,全球MIUI月活跃用户5.95亿。同时,小米已经建立起全球领先的消费级AIoT(人工智能和物联网)平台,截至2023年3月31日,小米AIoT平台已连接的IoT设备(不包括智能手机、笔记本电脑及平板)数达到6.18亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2023年8月,小米集团连续五年进入《财富》“世界500强排行榜 ”(Fortune Global 500) ,位列第360名。
工商信息
企业名称 小米通讯技术有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 屈恒
经营状态 存续
成立时间 2010-08-25
注册资本 3.2亿美元
认证资质
营业执照信息

更新于 1月9日


