薪资福利
社保类型 五险一金
薪资补贴 绩效奖金、年底双薪、交通补助、高温补贴
职位描述
物业管理
岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理：包括考勤、绩效评估、激励机制的现场应用等；
2.任务分配和监督：根据客户服务的需求，合理分配团队成员的任务，确保任务按时、高质量完成，监督团队成员的工作进展情况和学习提高情况；
3.团队能力提升：定期组织或参与团队成员的技能培训，加强对客户服务相关技能、知识、市场情况等的学习和了解，提高团队的综合素质和服务水平；
4.技术支持和问题解决：为团队成员提供技术支持和管理指导，在团队成员遇到难题时，积极协调解决，并提出解决方案和改进建议，确保客户的问题得到及时有效的解决；
5.工作报告和汇报：根据要求定期提交相关的工作报告和汇报，包括团队成员的工作情况，客服服务质量评估、市场信息反馈等内容，以便于领导进行全面的评估和决策；
6.各类业务疑难问题跟踪与处理，监督“重要信息跟踪管理制度”的落实执行情况；
与部门内外人员保持的良好的沟通和交流，积极参与部门的文化建设及推广。
岗位要求：
1.具备较强的沟通表达能力，具备一定的会务能力；
2.5年以上物业客服岗位工作经验，其中至少3年以上大中型写字楼物业客服主管岗位工作经验，具有互联网行业服务经验优先。
3.本科以上学历；
1.负责客服团队的日常管理：包括考勤、绩效评估、激励机制的现场应用等；
2.任务分配和监督：根据客户服务的需求，合理分配团队成员的任务，确保任务按时、高质量完成，监督团队成员的工作进展情况和学习提高情况；
3.团队能力提升：定期组织或参与团队成员的技能培训，加强对客户服务相关技能、知识、市场情况等的学习和了解，提高团队的综合素质和服务水平；
4.技术支持和问题解决：为团队成员提供技术支持和管理指导，在团队成员遇到难题时，积极协调解决，并提出解决方案和改进建议，确保客户的问题得到及时有效的解决；
5.工作报告和汇报：根据要求定期提交相关的工作报告和汇报，包括团队成员的工作情况，客服服务质量评估、市场信息反馈等内容，以便于领导进行全面的评估和决策；
6.各类业务疑难问题跟踪与处理，监督“重要信息跟踪管理制度”的落实执行情况；
与部门内外人员保持的良好的沟通和交流，积极参与部门的文化建设及推广。
岗位要求：
1.具备较强的沟通表达能力，具备一定的会务能力；
2.5年以上物业客服岗位工作经验，其中至少3年以上大中型写字楼物业客服主管岗位工作经验，具有互联网行业服务经验优先。
3.本科以上学历；
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工作地点
武汉*********
公司信息
公司介绍
保利物业服务股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2025年12月，公司已进入全国的194个城市，在管面积达8.6亿平方米，品牌价值逾295亿元，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。2019年12月19日，保利物业成功登陆港股资本市场。致力于发展全业态管理的保利物业，管理的业态除了社区住宅之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务，以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务）、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。在“大物业”发展战略的引领下，在国家十四五规划带来的全新发展机遇下，作为大物业时代的国家力量，保利物业将全方位践行“善治善成 服务民生”的企业使命，为国家经济与民生福祉的新发展，书写物业服务的“软基建”价值。
工商信息
企业名称 保利物业服务股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(上市)
法人代表 吴兰玉
经营状态 在营（开业）
成立时间 1996-06-26
注册资本 55333.34万元
认证资质
营业执照信息
