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物业客服经理/助理经理

7000-9000元·13薪
  • 济南 历城区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职

职位描述

物业管理
岗位职责（住宅）：
协助项目负责人开展物业服务工作，统筹客户服务组全面工作：
1. 熟练掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的（使用人）的基本情况；
2. 根据服务中心年度、月度工作计划，制定部门工作计划；
3. 负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议；
4. 在公司规定的基础上，完善本部门人员管理规定；
5. 负责本部门管理员责任区域划分，明确岗位职责；
6. 负责处理业主投诉，属本服务中心管理范围的，及时回应，属其他部门的投诉及时传递；
7. 负责定期组织部门会议和培训，提升部门专业度和服务品质；
8. 根据公司要求和项目实际情况，结合业主需求，适当调整服务项目；
9. 对业主进行分类，定期开展业务调查或业主拜访，了解情况、听取意见，自觉接受业主和住户的监督，与业主保持良好的关系；
10. 做好与相关部门的联系工作，拓宽有偿服务范围；
11. 负责本部门8S管理；
12. 负责业主报修信息传递并配合和督促维修部门做好维修服务工作；
13. 完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1. 本科及以上学历；；
2. 2年以上服务行业工作经验，1年以上物业从业经验；
3. 良好的沟通表达能力，思维清晰、敏捷；
4. 有较好的服务意识，熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件。

工作地点

工作地点
济南历城区凤凰国际小区物业办公室
位置图标
完善简历

公司信息

绿城物业服务集团有限公司济南高新分公司

已上市 · 1000-9999人 · 物业管理 已审核 已审核

25 个在招职位

公司介绍

绿城物业服务集团有限公司于1998年成立，隶属于杭州桂花园投资管理有限公司，具有国家一级资质，截至2016年12月，绿城服务业务已覆盖全国23个省、99个城市，是中国具领先地位的高端住宅物业服务供应商，提供的服务种类多元化，包括物业管理服务、顾问咨询。2016年7月12日，绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市,交易码为HK2869.济南高新绿城物业管理有限公司主要对汉峪金谷商务中心实行物业管理，地址位于济南市高新区舜华南路与龙奥北路交界处，由济南高新控股集团开发，建筑面积420万㎡，为写字楼和商业项目，是山东省委、省政府确定的济南东部金融新区的核心，项目全面竣工后，将是除北京、上海、天津之后，全国省会城市最大的“金融中心”。

工商信息

企业名称 绿城物业服务集团有限公司济南高新分公司
企业类型 有限责任公司分公司（外商投资企业法人独资）
法人代表 翁亚飞
经营状态 存续
成立时间 2015-12-16
注册资本 -
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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