天猫在线打字客服（双休+五险一金）

在线岗位工作内容和职责：
1）负责在线沟通形式，对客户咨询的相关问题进行解答，如：订单问题，售前咨询（无硬性销售性质）等；
2）遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；
3）对相关信息进行输入和存档。
岗位要求
1.大专及以上学历
2. 半年以上服务相关工作经验；不要技术岗、操作类型
3. 可以熟练操作计算机，Tmall打字速度60字/分钟及以上，可盲打者优先；
4. 有一定的英语阅读能力优先；
5. 具有良好的表达能力，普通话标准，吐字清晰，普通话测试85分；
6. 反应敏捷，能够同时与多名消费者同时沟通；
7. 有高度的工作配合度，可接受业务线/服务形式调整，如：售前&售后，在线&语音等的业务线切换；
8. 有良好的服务意识，认真负责
9. 积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标。
公司福利
1.五险一金：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）
2.带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天
3.带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天
4.年度体检：入职即享有健康体检，每年1次
5.M-Club：组织的各项活动（比如：各项体育运动俱乐部、节假日活动游园会、直播抽奖、电竞赛事等）
6.过节福利：入职即享有节日礼品，如端午节、中秋节、春节等
7.部门奖励：月度优秀员工可获得
8.部门活动：定期团队活动（团队聚餐、K歌、烧烤等）
9.入职每满一年即可享有调薪机会
10.周度下午茶零食