10K外企中英文客服（正编/福利多）

中英文客服
【主要职责】
1、回答客户咨询，维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
2、抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务（被动销售，无需主动推销，用户下单增值服务有额外提成）；
3、解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
【职位要求】
1、大专或以上学历，熟练操作电脑；
2、英语口语可日常沟通交流无障碍；
【薪酬福利】
薪资结构= 基本工资（6K 起步，面试后定薪）+夜班补贴+绩效奖金，综合7000-10000 元以上
1、完善的福利：五险一金（深圳一档）、企业年金、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度、补充医疗保险；
2、完善的培训课程体系、发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会；
3、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等；
4、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；
【晋升空间】
（1）专业技能方向： 一线客服-二线处理-投诉专员-技术支持-QA质检-培训师-WFM数据分析师
（2）管理层方向： sub leader（储备组长）--team leader（客服组长）--运营经理--运营总监
【上班时间】
7：00AM-23：00PM 班排，5 天*8 小时工作时间制
周休两天轮休，月休 8 天，节假日三倍工资
少量通宵班安排，每6-8个月集中安排一次通宵班（按小组轮班，一次大概一个月，不是每个人都会轮到，优先安排愿意上班的同事，人手不足再抽签决定，高额补贴3000+，也是正常做五天休两天）
工作地点：罗湖区深南东路5016号京基100大厦