职位描述
客户反馈分析技术支持文档维护跨部门合作
岗位内容：
1. 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题。
2. 维护产品和知识库，持续优化文档、FAQ、视频媒体和在线交互等形式的支持资源。
3. 在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。
任职要求：
1. 本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先；
2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技术支持工作经验，有成功的客户案例和对业务目标的贡献；
4. 出色的口头和书面表达能力，在英文沟通方面熟练；
5. 能够积极主动地寻找和推进解决问题的方法和创新思路。
1. 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题。
2. 维护产品和知识库，持续优化文档、FAQ、视频媒体和在线交互等形式的支持资源。
3. 在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。
任职要求：
1. 本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先；
2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技术支持工作经验，有成功的客户案例和对业务目标的贡献；
4. 出色的口头和书面表达能力，在英文沟通方面熟练；
5. 能够积极主动地寻找和推进解决问题的方法和创新思路。
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工作地点
陕西省西安市长安区东长安街501号运维国际大厦12层
工作地点
公司信息
公司介绍
运维电力作为国家政策鼓励的现代服务业企业，于2009年被认定为陕西省高新技术企业，并同年当选为陕西省电力信息化联盟理事长单位。公司曾连续四年获评国家商务部“中国服务外包成长型100强企业”，2012年被西安市商务局授予“西安市服务外包杰出贡献企业”，并获得权威信用评价机构认定的良好信用等级。2013年，公司被西安市科技局、工信委、发改委、国税局、地税局、海关联合认定为“西安市企业技术中心”。 自成立以来，运维电力的业务已成功拓展至全球多个市场，圆满完成了在非洲、中东、亚洲、中亚、南美等地区几十个电站的技术服务项目，服务网络覆盖苏丹、尼日利亚、土耳其、印度、塔吉克斯坦、危地马拉等众多国家，并在国内完成了三十余个重点项目。公司的专业服务获得了国际客户的广泛好评，也被中国的电力设备制造商、出口商及国际电站EPC工程总承包商视为重要的合作伙伴。 运维电力始终坚持诚信服务的企业宗旨，致力于为客户提供优质可靠的电站运行技术服务。公司的战略目标是倾力打造“具有国际竞争力的发电运行服务商”。我们诚挚期待与广大客户携手合作，共创未来！
工商信息
企业名称 陕西运维电力股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 屈晋春
经营状态 存续
成立时间 2005-03-03
注册资本 5740.2万元
认证资质
营业执照信息
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