更新于 今天

客户服务专家

8000-11000元
  • 成都 武侯区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 团队执行强

职位描述

投诉客服
一、岗位职责
1、独立处理高情绪、高风险或复杂疑难的用户问题,协调各方资源确保其解决。
2、快速识别客诉风险并上报,及时安抚,有效化解,避免用户诉求外溢,风险升级。
3、追踪验证用户问题的解决效果,识别营销机会点,匹配用户需求与爱好做产品推荐。
4、主动挖掘客诉中异常点或共性问题,推进解决,并有意识反哺服务流程/工具权限优化,提升团队整体解决能力。

二、任职条件
1、心理学、社会学、法学、公共关系等相关专业本科及以上学历,有认证证书或2年以上复杂高危客诉处理经验者优先。
2、具备良好的沟通应变能力,抗压力及服务意识,以解决用户问题,维护用户权益为已任。
3、具备敏锐的洞察力,逻辑清晰,能基于表象问题挖掘根因,并推动解决优化。
4、勇于接受挑战,能持续学习以适应业务变化,始终以“为用户提供更优解”为目标。

工作地点

工作地点
成都武侯区佳辰国际中心1
位置图标
完善简历

公司信息

北京易才人力资源顾问有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 人力资源 已审核 已审核

106 个在招职位

公司介绍

易才集团成立于2003年,至2013年已在中国北京、上海、广州、西安、南京、拉萨等300多个城市和海外香港、美国设立分公司及办事处。2010、2011连续两年,集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会(IAOP)"全球外包100强(Global Outsourcing100)",是目前国内唯一获得国际认可,具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

工商信息

企业名称 北京易才人力资源顾问有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 曾凡姬
经营状态 存续
成立时间 2003-10-15
注册资本 3000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

相似职位

查看更多

物业客服主管

4000-6000元 四川博泰宏远商业管理有限公司
大专 1-3年 现场客服 物业管理 五险 交通补助 工龄奖

品质客服主管(天府新区)

7000-9000元 雅生活集团
大专 3-5年 物业管理 文化活动 五险一金 高温补贴

项目售后部主管

5000-7000元 成都锐视机电设备有限公司
本科 5-10年 售后客服 售前客服 项目售后管理 通用设备制造 五险 工龄奖

客服主管

7000-10000元 深圳前海集美正域金融服务有限公司
大专 3-5年 售前客服 网络客服 VIP客服 新人带教

客服组长

4000-6000元 金慧科技
大专 1-3年 VIP客服 五险一金

民商事调解主管

8000-12000元 成都国力民商事调解中心
本科 3-5年 投诉客服 售后客服 调解经验 市场营销 物业管理 业绩提成 周末双休 法定节假日正常放假 带薪年假 社保 职业晋升 五险 绩效奖金 工龄奖 年终奖

电商客服经理

1.2-1.8万 四川春田纪农业集团有限公司
本科 3-5年 网络客服 售前客服 售后客服 互联网新零售 互联网电商 产业互联网平台 员工关怀计划 五险

物业客服主管

8000-10000元 四川省西著置业有限公司
大专 3-5年 综合体客服 房地产开发经营 物业管理 员工团队建设 联谊活动 五险一金 年终奖
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司