茶楼经理

高端茶府大堂经理（1名）
一、岗位职责
1. 全面负责茶楼大堂日常运营管理工作，统筹门店服务、现场秩序、环境卫生及人员调度，保障门店日常经营有序开展。
2. 负责接待高端到店宾客，解答宾客咨询，根据宾客需求推荐茶饮、茶点及特色服务，维护高端客群关系，提升客户体验与复购率。
3. 统筹管理前厅服务团队，做好员工日常排班、服务培训、仪容仪表规范、工作督导等工作，打造专业、高素质的服务团队。
4. 及时处理门店经营中的各类突发问题、客户投诉，快速协调解决矛盾，维护茶楼良好口碑与品牌形象。
5. 配合门店经营规划，协助完成日常营收统计、物料盘点、成本管控等工作，落实各项经营管理制度。
6. 维护茶楼整体高端雅致的经营氛围，严格把控门店卫生、陈设、服务细节，贴合高端茶楼品牌定位。
二、任职要求
1. 学历：大专及以上学历，酒店管理、服务管理、文旅相关专业优先，有高端餐饮、茶楼、酒店前厅管理经验者可放宽条件。
2. 形象：身高160cm及以上，五官端正、气质优雅、形象气质佳，穿搭得体，举止大方，贴合高端门店服务调性。
3. 能力：具备良好的沟通表达、人际交往及临场应变能力，擅长客户维护与团队管理，服务意识、责任心强，工作细致高效。
4. 素养：热爱服务行业，有高端服务行业从业经验者优先，无不良从业记录，职业素养良好。
5. 三年以上经验，身体健康，能适应门店正常轮班工作。
三、薪资：薪酬面议
四、工作地址：金周路地铁站附近（茶楼是我们公司的副业，所以面试在珠宝中心）