物流跟单客服主管/地面出口货物客服

岗位职责：
1.负责地面出口货物从前置仓至机场货站的全流程地面服务跟踪，监控货物运输状态，确保按时完成入仓、安检、交单等出运流程。
2.协调内部（操作、仓库、运输等）团队及客户，及时处理运输异常情况。
3.负责日常接单、报价、运输计划安排及系统录入,跟踪货入园情况，完成费用核对及录入，确保数据准确性。
4.负责客服团队的日常管理、工作安排,并通过考核、辅导等方式持续提升团队成员的业务能力和服务质量。
5.协助部门负责人制定相关执行计划，分配客服的工作任务。
6.负责每月整理运营数据，完成分析报表，并及时与上级汇报建议。
7.负责指导客服的日常工作，帮助员工尽快熟悉业务。
8.定期抽查客服沟通记录及操作流程，保障与优化服务质量。
9.完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，物流管理、航空运输相关专业优先。
2.3年以上物流/空运相关操作经验；至少1年团队管理或小组负责人经验。
3.具备跨部门协调能力，能快速反馈并解决突发问题，接受春节排班轮休。
4.语言表达清晰，擅长与客户沟通。
5.对运单号、航班号、费用数据敏感。
6.能够适应快节奏工作环境，稳定处理多任务与突发状况。
岗位福利：
1、薪资（具体面议）+晋升空间
2、上班时间：月休4-6天
3、为员工购买五险一金
4、婚假，产假等法定节假日正常休息，入职一年即享受带薪年假
5、完善的公司制度和内部晋升渠道
公司环境优美，同事之间相处融洽，学历不能决定一切，能力可以，我们欢迎您加入恒迅这个大家庭