售后技术支持工程师

工作职责：
1、通过电话、远程和现场的方式处理客户软件系统使用过程中的问题；
2、详细记录客户描述的问题和需求，并且及时将问题报告、修改进度、修改情况等反馈给客户；
3、负责记录维护信息，到客户方进行现场维护的人员需提供客户签字的维护确认单，每周汇总上报部门经理，为统计维护人员的工作量及计算维护成本提供依据；
4、积极为客户提供优质、高效的系统服务，建立良好的客户关系，引导客户需求，寻求更多的合作机会。
5、协助实施人员人员进行客户系统问题分析与解决；
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业，
2、熟练掌握计算机网络，应用系统运行环境配置，熟悉B/S、C/S框架相关知识，熟悉软件工程各方面知识；
3、熟悉sqlServer、Mysql数据库等语言和工具；
4、有良好的语言表达和沟通能力，有良好的客户服务意识；
5、有软件技术背景和医疗软件系统实施维护经验优先。