更新于 5月27日

物业项目客服负责人(湖南省内)

6000-10000元
  • 长沙 长沙县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职

雇员点评标签

  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 五险一金

职位描述

现场客服物业管理
岗位职责:
1. 管控工单时效与质量,推动客户诉求闭环,化解重大投诉,降低重复投诉率;
2. 主导客户满意度调查,分析低分项并组织实施整改,维护重点客户关系;
3. 制定并执行物业费收缴及追缴计划,提升当期收缴率与旧欠回收率;
4. 负责客服团队排班管理、绩效考核及标准化服务流程落地执行;
5. 能适应湖南省内工作调配,承担岗位压力并高效完成任务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备3年以上物业客服管理经验;
2. 擅长矛盾纠纷化解与催缴谈判,具备较强沟通协调能力;
3. 具备数据敏感性,能够通过数据分析驱动服务改进;
4. 抗压能力强,能适应省内跨区域工作安排。
薪酬福利:
年薪8-12万元,五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检。

工作地点

工作地点
长沙长沙县碧桂园·天玺湾6幢
位置图标
完善简历

公司信息

碧桂园生活服务集团股份有限公司

已上市 · 10000人以上 · 物业管理 已审核 已审核

721 个在招职位

公司介绍

碧桂园服务控股有限公司创立于1992年。经过26年的稳健发展,公司业务涵盖住宅、商业物业、写字楼、多功能综合楼、政府及其他公共设施、产业园、高速公路服务站、公园及学校等多种业态。秉持“急业主所急,想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务以扎实的业务,精益化管理,完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证,建立完善和精益化的物业管理和服务体系。依托强大的线下服务体系,整合社区商业资源,致力让业主体验物业服务的美好,围绕业主不动产保值增值,提供全生命周期服务。

工商信息

企业名称 碧桂园生活服务集团股份有限公司
企业类型 股份有限公司(非上市、外商投资企业投资)
法人代表 徐彬淮
经营状态 存续
成立时间 2004-04-19
注册资本 3.6亿元
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认证资质

营业执照信息

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