职位描述
1、统筹写字楼客服团队日常运营,做好人员协调安排,制定并落地客服服务标准、工作流程,确保服务规范统一;
2、按照规定时间对项目内进行巡视检查,并做好详细记录;
3、处理客户咨询、投诉及各类需求,快速响应并闭环解决,提升客户满意度;
4、负责客服人员招聘、培训、绩效考核与职业引导,搭建高效协作的团队氛围,提升团队专业能力;
5、协助项目经理定期开展客户回访与需求调研,分析服务数据,优化服务方案,持续提升服务品质;
6、熟悉项目部及部门基本情况、布局与设施,掌握项目内人员流动情况;
7、熟练掌握各类应急预案及基础消防知识;
8、精通会议服务全流程,包括桌椅摆放、会议布场、会中保障等,确保会议顺利开展;
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历,身高163cm及以上,形象气质佳,具备良好职业素养;
2、4年以上物业管理相关工作经验,且拥有2年以上团队管理岗位经验;
3、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,能高效完成报表制作、方案撰写等工作;
4、具备极强的团队协作精神,能与跨部门高效配合,凝聚团队合力;
5、服务意识突出,热情耐心、责任心强,能以优质服务回应业主各类诉求。
工作地址、福利待遇
1、职位福利:薪资6000-6500、五险一金、带薪年假、节日福利、提供工作餐;
2、工作时间:8:30-17:30(周末双休,如遇大型接待涉及加班)。
工作地点

工作地点

入职公司信息
公司信息
公司介绍
四川才库人力资源服务有限公司(以下简称"才库人力")是经四川省人力资源和社会保障厅批准设立,持有《人力资源服务许可证》(川人服证字2017第0104001713号)及《劳务派遣经营许可证》(川人社派201702060078)的专业服务机构。公司成立于2017年6月,依托多地政府战略合作背景与行业资深专家团队,致力于为西南地区企事业单位提供一站式人力资源服务解决方案。【核心优势】作为区域性人力资源服务标杆企业,我们构建了涵盖人才招聘招考、劳务派遣、岗位及业务外包、灵活用工、人力资源咨询及代理服务、学历提升等多个业务模块的立体化服务体系。核心团队由省级人社系统专家、全球500强企业HR高管及知名人力资源服务机构精英组成,平均从业年限逾12年,在基础人才服务、组织效能提升与用工风险防控领域具有显著优势。【服务网络】公司深耕人力资源服务领域多年,累计服务政企客户310余家,战略合作单位涵盖世界500强企业、大型国企集团及政府机构。重点服务领域涵盖政府及公共事业、金融物流、餐饮快消、医药医疗、能源化工、建筑及地产、教育出版、生产制造、轨道交通等多个领域。服务客户包括京东、北京赛迪、海底捞、北京建工、四川能投、四川发展、蜀道集团、四川酒业集团、四川长虹、四川出版、四川化工、五冶集团、十九冶集团、东方电气、华润啤酒、华润医药、成都地铁、成都高投、成都燃气、大唐电信等知名企业以及四川省、成都市、成都高新区、成都东部新区等政府部门。【资质实力】作为行业规范发展的践行者,公司已构建国际标准管理体系: 体系认证:ISO9001质量管理体系/ISO14001环境管理体系/ISO45001职业健康安全管理体系 信用建设:国家级AAA信用企业/AAA级诚信经营示范单位/四川税务AAA级企业 行业殊荣:中国优秀人力资源服务商(2021-2023连续入选)/2024成都市人力资源服务骨干企业/2024成都市人力资源服务行业诚信企业 /招商银行岁月成就奖等【价值承诺】才库人力始终秉持"专心、专业,创新、高效"的服务理念,依托与招商银行合作及自主研发的人力资源管理数字化服务平台,为您提供:√ 定制化用工解决方案√ 全流程风险管控体系√ 属地化政策精准适配√ 弹性化成本优化模型未来,我们将持续深化"人才+科技+服务"三位一体战略布局,以专业化服务赋能组织发展,助力西南地区人才生态体系建设,与客户共筑可持续成长的价值共同体。服务优势核心实力 成就信赖▰ 20年行业深耕中国西部人力资源服务先行者,专注人力资源领域超20年▰300+企业见证累计服务政府、世界500强、企国企及成长型企业超300家▰ 100,000+人才赋能公益助力超10万求职者职业发展,构建人才生态圈六大核心服务优势1. 全渠道招聘矩阵• 自有平台闭环:成聘网(www.cdzp.com)+双认证公众号+百个垂直社群• 精准触达50万+中基层人才,日均活跃求职者超万人次2. 智能数字化服务✓银行级SaaS管理系统(与招商银行合作定制)✓全流程线上化:扫码入职→电子签约→智能算薪→云端查薪✓ 7×24小时自助服务平台,响应速度提升300%3. 全方位服务保障★ 四川省规上企业★ 招商银行战略合作伙伴★ 专注人力资源行业、保障资金及用工安全4. 精英服务团队• 核心成员来自政府人社部门及全球人力资源TOP100企业• 人均行业经验8年+,300人以上项目配备专属驻场团队• 学习型服务团队,保持行业前沿服务水准5. 敏捷服务模式→ 客户需求直达决策层,0层级响应机制→ 98%常规问题2小时内闭环,复杂问题专家会诊制→ 定制化解决方案,综合降本可达15-30%6. 全周期服务生态【企业端】用工风险管控→组织效能提升→财税优化咨询【个人端】职业规划→技能培训→代理服务→法律援助



