售后客服专员

岗位职责：
*负责受理客户售后问题；
*跟踪产品售后信息；
*处理产品售后质量问题；
任职要求：
1、处理客户售后问题，按时反馈给主管；
2、负责处理产品的售后问题，退换货处理、售后沟通 ；
3、对产品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记；
4、统计月退换货数、原因、问题分析及改进方案；
5、与财务、物流、销售各部门保持良好的工作沟通；
6、熟练使用办公软件，有良好的沟通能力，有耐心、责任心和团队配合意识，有3C行业从业1年经验的优先；