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职位描述
售前客服倒班制电子商务
电商售前客服（招1人）
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客服咨询，快速响应客户需求，解答产品信息、促销活动等问题，引导客户下单；
2、主动挖掘客户潜在需求，结合产品卖点精准推荐，提升转化率与客单价；
3、记录并汇总客户高频问题，反馈至部门领导优化服务；
4、协助处理简单售后问题（如订单修改、物流跟进），复杂问题转交售后团队。
任职要求：
1、高中/中专以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽，需打字速度50-60字/分钟以上），没经验想做这方面的也可以；
2、熟悉天猫/京东后台操作（千牛、京东客服管家等），了解平台基础规则；
3、耐心细心，沟通灵活，能应对咨询高峰期压力；
4、有经验者优先。
此岗位为店铺售前客服，白班：9：00-12：00 13：30-18：30，早班: 9:00-17:00，晚班（在家上）: 07:30-11:30 20:00-24:00，3个班次轮班，早晚轮班，晚班在家上，法定休息，带薪年假，节日福利，五险，转正薪资4K，试用期三个月是转正薪资的百分之八十
岗位职责：
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的在线客服咨询，快速响应客户需求，解答产品信息、促销活动等问题，引导客户下单；
2、主动挖掘客户潜在需求，结合产品卖点精准推荐，提升转化率与客单价；
3、记录并汇总客户高频问题，反馈至部门领导优化服务；
4、协助处理简单售后问题（如订单修改、物流跟进），复杂问题转交售后团队。
任职要求：
1、高中/中专以上学历，1年以上电商客服经验（应届生可放宽，需打字速度50-60字/分钟以上），没经验想做这方面的也可以；
2、熟悉天猫/京东后台操作（千牛、京东客服管家等），了解平台基础规则；
3、耐心细心，沟通灵活，能应对咨询高峰期压力；
4、有经验者优先。
此岗位为店铺售前客服，白班：9：00-12：00 13：30-18：30，早班: 9:00-17:00，晚班（在家上）: 07:30-11:30 20:00-24:00，3个班次轮班，早晚轮班，晚班在家上，法定休息，带薪年假，节日福利，五险，转正薪资4K，试用期三个月是转正薪资的百分之八十
工作地点
石家庄新华区红星美凯龙全球家居(中储广场店)A座中储写字楼A座
公司信息
石家庄罗尼网络科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 互联网、电子商务
已审核
公司介绍
石家庄罗尼网络科技有限公司是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商，在业界享有良好的口碑和不俗的影响力。公司力图通过全链路的电商服务、多渠道的营销方式，在创造销售业绩的同时为合作伙伴实现品牌价值的提升。凭借扎实的运营功底与良好业绩表现，我司已成为国内外众多优质品牌的战略合作伙伴。公司运营的“故宫博物院出版官方旗舰店”2017~2020连续四年蝉联天猫艺术类图书销量第一，亦连续四年获得天猫官方评选的“天猫特色店铺”荣誉。同时我司还运营“三联书店旗舰店”、“文物出版社官方旗舰店”、“湖南美术出版社旗舰店”、“故宫酒旗舰店”等天猫官方旗舰店。2019年中，公司负责运营的“同仁堂海外旗舰店”业绩斐然，蜚声业内。2021年公司与同仁堂国际药业达成战略合作，所运营的多个天猫店铺位列天猫国际相关类目前茅，爆款单品安宫牛黄丸占据行业补益安神类目销量TOP1。我司作为Mollers、NaturalFactors、GurkhaProtec、Golestan等多家国际知名保健品牌的中国区总代理亦成绩斐然，仅Mollers品牌销售额已过亿元大关，其他代理品牌也在中国区取得了不俗的成绩。
工商信息
企业名称 石家庄罗尼网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 张伟
经营状态 存续
成立时间 2018-01-25
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息