更新于 6月9日

软件售后工程师

4000-5000元
  • 郑州 中原区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职

职位描述

电话客服线上客服8:30-18:00,行政班次售后服务具备抗压能力计算机相关专业软件/IT服务信息安全
【岗位职责】
1、负责软件系统平台售后问题的统一接收、及时回复与初步排查;
2、对客户反馈的问题进行详细记录、分类,并跟踪处理进度,确保问题闭环;
3、协调内部技术资源,推动问题解决,并向客户反馈处理结果;
4、定期对售后问题进行汇总、分析,总结常见问题及解决方案;
5、负责相关资料的录入、整理与归档,保证信息准确、可追溯。
【任职要求】
1、大专及以上学历,软件工程、计算机相关专业,接受毕业生;
2、熟练使用办公软件(Word、Excel 等),具备一定的文档编写能力;
3、了解软件测试基础理论或有过软件运维/售后支持经验者优先;
4、情绪稳定,抗压能力强,能耐心应对客户提出的各种问题;
5、具备良好的服务意识和责任心,做事细致、有闭环思维。
【加分项】
1、有软件测试经验或熟悉常用测试工具;
2、有客服/售后技术支持经验,尤其是软件行业;
3、能使用SQL进行简单数据查询。
【培养机制】
入职即安排资深工程师一对一“带教”,手把手指导业务知识、系统操作和客户沟通技巧,快速上手无压力。
【福利待遇】
薪资范围:综合4000+(面试后定薪)
工作时间:单双休,法定节假日正常休息
基础保障:五险、带薪年假、节日福利、工龄工资、团队聚餐、独栋办公楼
年度调薪:每年一次调薪机会
团队氛围:年轻务实,人际关系简单

工作地点

工作地点
郑州中原区紫荆网络信息安全科技园25号楼1楼惠旭利科技
位置图标
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公司信息

河南惠旭利科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务、工业自动化/机器人、物联网、信息安全 已审核 已审核

8 个在招职位

公司介绍

河南惠旭利科技有限公司是国家高新技术企业,公司成立于2015年,位于郑州国家高新技术产业开发区,主营业务有软件系统开发(非外包)和系统工程,是一家安全信息化专业服务商,主要产品包含安全风险智能化管控平台、双重预防体系信息系统、安全生产一体化监管平台、视频分析系统、人员定位、风险监测预警系统、安全生产管理信息系统等;系统工程类包含矿山六大系统、远程控制系统、智慧工厂、智慧矿山大型系统集成类项目等。产品应用客户主要是工业类型如:化工、矿山、钢厂、电厂、水泥厂、加油站、天然气等行业。 企业文化 经营理念:客户至上,诚信为本 企业宗旨:质量服务一流,工作效率一流,公司信誉一流 企业精神:诚信、创新、务实、奋进 企业愿景 我们愿与您携手为贵企业的持续良性发展做出积极贡献奉献我们的一司之力!

工商信息

企业名称 河南惠旭利科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 何慧
经营状态 存续
成立时间 2015-09-17
注册资本 1008万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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