会员营销顾问（销售型客服）

任职资格：
1.大专以上学历，两年以上家装销售客服、家居建材类、电器类品牌销售，家装销售顾问或家装设计师，高端商场大客户经理，楼房、车辆销售相关岗位工作经验；
2.形象好，性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及销售技巧，具有良好的客户服务意识；
3.吃苦耐劳，有责任心，能承受较大的工作压力。
本岗位工作地点为：一层客服中心
岗位职责：
1.多渠道收集客户资源，开发新客户，认真做好客户资料记录，及时处理客户资源信息；
2.挖掘顾客需求，及时为驻场品牌引导客流；
3.熟悉卖场各品牌定位、品类信息、服务特色、施工管理、质量保证措施等，为客户提供更有效率的服务，积极实现品牌带单、销售落地；
4.建立客户档案，了解客户的需求并建立良好的客户关系负责为消费者提供各项咨询服务，包括本店的品牌信息、商户信息、交通信息、营业时间以及居然之家的促销信息；负责为顾客办理退货，退单或换货业务；
5. 负责向商户提供有关咨询服务，包括居然之家的市场管理规定，促销活动实施细则等；
6.负责接待投诉的顾客，填写顾客投诉意见单，并及时处理较为简单的投诉案件，对于不能马上处理的投诉，及时通知业务部门；
7.负责为消费者发放宣传资料和纪念品，保证场内资料架的资料丰满和整洁；负责保管退货收回的赠品并做好记录按期上报；
8.负责为顾客提供广播寻人，失物招领等服务；负责所欠赠品发放工作。
固定底薪5K+绩效+年终奖
上市公司，五险一金，入职即签订劳动合同，商业附加险，绩效工资，年假，餐补，年终奖励
晋升路径：会员营销顾问——会员营销主管——营销经理