更新于 5月26日
职位描述
1、老客复购体系搭建。基于现有产康客户的年龄、产后阶段、消费记录及潜在抗衰需求，设计分层分类的医美复购路径；围绕“效果信任→周期维护→需求再挖掘→主动复购”闭环，打造高粘性的客户管理流程；持续监控复购率、客户年均消费频次、LTV等核心指标，并制定改善计划。
2、医美业务经营与管理。全面负责分公司的日常运营（包括门诊量、品项组合、服务流程、医疗质量与安全）；与产康团队紧密协同，建立顺畅的“产康转医美”需求识别与承接机制，开发3个以上高转化品项组合；管控非必要治疗与过度医疗，坚持医疗本质，确保客户长期满意度与口碑推荐。
3、团队建设与专业赋能。带领现有团队围绕“老客价值”统一认知与行动。定期组织专业培训与案例复盘，提升团队在皮肤抗衰，光电，注射、术后管理等方面的专业能力；建立以复购与客户推荐为导向的激励机制，激发团队主动服务意识。
4、专业IP与信任深化。通过医生科普、效果案例管理、会员制服务、客户沙龙等方式，强化客户对“梵恩诗医美=长期美丽管理者”的认知；处理客户异议与投诉，用医学专业能力化解信任危机，提升老客留存与推荐率。
【任职资格】
1、本科及以上学历，持有皮肤科执业医师资格证优先；
2、5年以上医美皮肤科临床经验，其中至少2年以上科室运营或诊所管理经验；
3、具备成熟的客户需求分析与疗程设计能力，擅长设计渐进式、周期化的客户管理方案；
4、有经营思维，熟悉经营报表（复购率、品项贡献、人效、客户流失率等），并据此优化业务策略；熟悉会员制管理、SCRM工具及老客复购的数据分析方法。
5、沟通协调能力强，能推动产康与医美团队高效协作；
6、认同“医疗为本、信任为先”的长期主义理念，不夸大效果、不过度推销。对产后群体有同理心，理解产康客户向医美转化的心理与生理特点
工作地点
公司信息
未融资 · 500-999人 · 美发/美容、保健/养生
已审核
公司介绍
【企业简介】梵恩诗成立于2009年，是一家致力于提升现代女性生活品质的全直营产后恢复全国连锁机构。公司在蓬勃发展的产后恢复行业中屹立潮头，以“技术精湛、环境优雅、服务卓越、理念 超前”为特色，在业界享有盛誉。 公司在产后瘦身、乳腺疏通、骨盆恢复、月子病调理、满月发汗排毒、女性私密护理等多个方面拥有世界先进的核心技术，为产后妈妈提供高品质的产后恢复测评、咨询和调理服务，让产后妈妈快速、有效地恢复健康、美丽、自信！公司成立以来，为数百万名产后妈妈提供了专业的服务，得到了她们的一致好评。公司与上海中医药大学专家联合成立“产后康复研究室”，依托上海中医药大学强大的研发实力和梵恩诗多年的技术积累，将中医药研究与现代健康理念相结合，不断推出创新的产品与服务，为广大产后妈妈排忧解难。 梵恩诗目前在北京、上海、成都、西安等地已拥有直营加代运营门店百余家。在每年10月份的中华妇幼健康论坛上，梵恩诗连续3年被评为十佳产后恢复机构，梵恩诗现为中国妇幼保健协会会员单位，中国保健协会理事单位，中国优生优育协会母婴服务专业委员单位，“陕西省妇幼保健与优生优育协会”理事单位。>;梵恩诗集团将依托国家大健康战略，业务链延伸到整个孕产童领域，集团将形成产后恢复、健康管理与健康咨询、家庭教育、行业人才培训，新零售的业务布局，为打造健康中国贡献一份力量。 创新、开放、包容、奋进的梵恩诗期待每一位能与公司共同发展的创业者。>;使命>;>; 为孕产女性的身心健康和家庭幸福，提供专业、有效、与时俱进的服务。愿景>;>; 成为孕产健康产业的领跑者，引领人本服务标准规范。>;【企业荣誉】2020年，荣获“国家开放大学家庭服务从业人员岗位技能实训基地”荣誉称号2020年，成为“中国优生优育协会母婴服务专业委员单位”2020年，中国优生优育协会颁发“妇幼母婴行业人才管理培训基地（产后康复中心）”荣誉称号2019年，成为“陕西省妇幼保健与优生优育协会”理事单位2018年，被中国管理科研院家专委授予“婚姻/胎儿大学推广实践基地”（全国唯一）2018年，成为中国妇幼保健协会（岗位技能培训基地）西安办事处2017年，与上海中医药大学专家联合成立“产后康复联合研究室”2017年，成为“中国妇幼保健协会副理事长单位”2015年，成为《中国母乳喂养指导与催乳协会》理事会员单位2015年，荣获“倡导母乳喂养优秀示范单位”的称号2015年，荣获“推动妇幼健康事业发展2015年度突出贡献单位”2015年，荣获“2015年度中国最受妈妈宝宝喜爱品牌”的称号2015年，成为“中国保健协会理事单位”2015年，荣获“情系妇幼爱心永恒”荣誉称号2014年，荣获产后恢复行业“2014西安金牌口碑商家”称号2013年，成为“中华妇幼健康促进行动联盟”理事单位2013年，荣获“中国妇幼健康十佳产后护理中心”的荣誉2012年，成为“陕西省保健协会”常务理事单位
