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电商售后组长/主管+大小休+地铁旁+待遇优

6000-9000元
  • 长沙 芙蓉区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服投诉客服质检客服售后主管团队管理
【岗位职责】:
1、团队管理:负责客服团队的日常管理、培训和绩效考核,提升团队整体服务水平和效率。
2、客户服务:监督并优化客户服务流程,确保客户问题得到及时、专业的解决,提升客户满意度。
3、数据分析:定期分析客户反馈和服务数据,发现问题并提出改进方案,优化服务流程。
4、跨部门协作:与运营、物流、技术等部门紧密合作,解决客户问题,提升整体运营效率。
5、投诉处理:处理重大客户投诉,制定解决方案,确保客户问题得到妥善处理。
6、服务标准制定:制定并完善客服工作标准和服务规范,确保团队工作有章可循。
7、技术支持:熟悉电商平台操作及客服系统,协助团队解决技术问题。
【任职要求】
1、学历:大专及以上学历,市场营销、电子商务、管理类相关专业优先。
2、经验:3年以上电商客服经验,1年以上团队管理经验,熟悉电商平台操作流程。
3、技能:
出色的沟通能力和客户服务意识;
熟练使用办公软件(如Excel、Word)及客服系统;
具备数据分析能力,能够通过数据发现问题并提出解决方案。
4、素质:
责任心强,抗压能力好,能够适应快节奏工作环境;
具备团队合作精神,善于激励和培养团队成员。

工作地点

工作地点
长沙芙蓉区湖南云电宫网络科技有限公司A1栋4楼
位置图标
完善简历

公司信息

湖南云电宫电子商务有限公司

未融资 · 300-499人 · 互联网电商 已审核 已审核

36 个在招职位

公司介绍

云电宫成立于2007年5月,拥有公牛、潜水艇等驰名一线品牌一级代理资质,砥砺前行18载,公司已成功跻身于互联网家装建材行业全国著名运营商行列。 公司坚持"1+N"的多品类经营策略,目前主销开关插座、卫浴五金、数码、灯具等家装建材产品,集产品销售、售后服务为一体,为广大客户提供极致尊享服务。公司在各大平台线上运营店铺已超40多家,年销售额过4亿,现有员工400多人,自持有整洁、宽敞、舒服的高端写字楼办公层,打造了10000余平的大型仓储中心。 公司以“奋斗!开启光彩人生”为企业使命,秉承着“简单:做人简单,做事极致,结果导向,大道至简”的价值观,关爱和尊重公司每一位同事。来这里,你既可以运筹帷幄,尽情施展你的才华,也可以披坚执锐,征战天下,合伙干出一番属于自己、属于云电宫的伟大事业。我们渴求百万年薪追求的你!

工商信息

企业名称 湖南云电宫电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 刘念
经营状态 存续
成立时间 2025-06-03
注册资本 200万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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