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职位描述
1、负责客户售后服务的跟踪与处理，确保客户问题得到及时有效的解决；
2、收集客户反馈，分析售后数据，提出改进意见，提升客户满意度；
3、协调内部资源，处理退换货、维修等售后事宜，保证流程顺畅；
4、维护良好的客户关系，解答客户的疑问，提供专业的咨询服务；
5、定期回访客户，了解售后服务体验，持续优化服务质量。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、拥有较强的解决问题的能力，能够独立处理售后纠纷和客户投诉；
3、熟悉家具行业相关知识，了解产品的质量标准和售后服务流程；
4、具有较强的团队合作精神，能够和跨部门协作，提高工作效率；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力，能够处理客户反馈信息。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 家电批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
济南翰升实木有限公司成立于2019年，现有员工百余人，旗下子公司大利家居是国内领先的新零售电商企业。抖音帐号：大利实木工厂，坐拥粉丝上百万！！！ 2020年以后国内外生态形式发生巨变。公司创始团队决定率先转型，依托互联网、新媒体为媒介，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，成功介入新零售模式，并在短短2年的时间里打造出了抖音实木家具头部账号“大利实木工厂”，收获了全国各地82万粉丝的支持和好评，并且成交额破亿。 后经改革发展，公司成功在腾讯视频号、小红书等新媒体领域取得突破进展，并且再较短时间内孵化出了多位知名主播。 2023年公司发展迅速，5月1日，公司抖音账号“大利实木工厂”粉丝量成功突破100万人，孵化出的三位银牌段位主播粉丝量突破20万人，主账号直播间自然流人群数万人。并且多次吸引北上广深等知名品牌和自媒体头部平台率队来公司参观、考察学习。 公司经过五年的深耕与发展，成功塑造出了国内知名品牌“大利家居”、“济南大利佳传媒有限公司”等，培养出了多位知名主播和自媒体运营团队，并且在国内主流城市开设了合作体验店，将新零售模式中的线上服务、线下体验发展到了当地。 2025年公司决定稳中求进，结合当下主流趋势，继续围绕电商新零售、新媒体板块稳固发展。公司现面向社会招贤纳士，欢迎有志之士加入。精神和服务信念十几年来，济南翰升实木有限公司在吸取国内外先进技术和工艺的基础上，集多年来在家具行业的智慧和经验，产品的精度、稳定性、可靠性居全国领先地位，凭着先进的技术、卓越的品质、完善的服务，我公司产品跻身于国内家具行业的前列，已成为国产认可品牌，产品遍及全国各地，我们用心倡导:以市场为导向，以科研为龙头，以创新为手段，用心开拓国内市场。
