更新于 4月2日
职位描述
1、线上售后服务：负责客户的咨询、报障、需求、主动服务类问题接收，分析、跟进，解决，同步等工作推动问题从根本上解决闭环及覆盖非工作时间VIP群问题处理；
2、主动服务：通过主动通知、现场服务保障、巡检、代维等形式为客户提供贴身服务，升维服务内容，提升客户满意度。
岗位要求：
1、专科以及以上学历，1年以上云计算技术服务经验；
2、具备售后服务经验及网络与操作系统的基础知识，了解云计算基础架构；
3、掌握主流云控制台的服务配置，能够结合控制台安全管控各权限与资源；
4、掌握云主机，云存储，虚拟化网络等常见云产品的基本配置与排障技能；
5、良好的服务意识与责任心，能够换位思考急客户所急；
6、良好的沟通表达与逻辑性，能够有条理的陈述与分析；
7、良好的学习能力与抗压性，能够积极面对力和胜任夜班工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · IT服务、IT服务、计算机软件、计算机硬件
已审核
公司介绍
联想中国服务简介 联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。 联想云领介绍 联想云领是联想在“智慧联想 服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。 联想云领愿景 成就 新价值 服务客户 赋能客户 成就客户 行业奖项 l 国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l 中国桌面IT外包市场第一 l 全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l 超50%的客户已经连续服务三年以上 l 服务范围覆盖全球4个大区 l 全国设立7个大型区域服务中心 行业资质及认证 • 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证） • 2017 信息安全一级证书 • 2018 腾讯云战略级开发合作伙伴 • 2018 阿里云金牌合作伙伴 • 2018 战略级咨询合作伙伴 • 2018 Oraclo金牌合作伙伴