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云计算售后技术工程师
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职位描述
云计算运维
云平台运维
云计算/大数据
岗位职责:
1、线上售后服务:负责客户的咨询、报障、需求、主动服务类问题接收,分析、跟进,解决,同步等工作推动问题从根本上解决闭环及覆盖非工作时间VIP群问题处理;
2、主动服务:通过主动通知、现场服务保障、巡检、代维等形式为客户提供贴身服务,升维服务内容,提升客户满意度。
岗位要求:
1、专科以及以上学历,1年以上云计算技术服务经验;
2、具备售后服务经验及网络与操作系统的基础知识,了解云计算基础架构;
3、掌握主流云控制台的服务配置,能够结合控制台安全管控各权限与资源;
4、掌握云主机,云存储,虚拟化网络等常见云产品的基本配置与排障技能;
5、良好的服务意识与责任心,能够换位思考急客户所急;
6、良好的沟通表达与逻辑性,能够有条理的陈述与分析;
7、良好的学习能力与抗压性,能够积极面对力和胜任夜班工作。
工作地点
深圳龙岗区神舟承运大厦2楼
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陈瑞玲/招聘专员
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陈瑞玲 / 招聘专员
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联想云领(成都)科技有限公司
IT服务,IT服务,计算机软件,计算机硬件
1000-9999人
未融资
联想中国服务简介联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台,为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户,提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台,从而推动商用客户数字化转型,持续创造商业价值;助力成长型企业发展,提供一站式IT服务,让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者,让消费者智享美好生活。联想云领介绍联想云领是联想在“智慧联想服务中国”的战略布局下,专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门,作为联想中国智慧服务的第三极引擎,旨在全面助力客户完成数字化转型(智能化转型)。联想云领为客户提供:IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务,是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。联想云领愿景成就新价值服务客户赋能客户成就客户行业奖项 l国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l中国桌面IT外包市场第一 l全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l超50%的客户已经连续服务三年以上 l服务范围覆盖全球4个大区 l全国设立7个大型区域服务中心行业资质及认证• 2016 ISO/IEC20000(ISCCC信息技术服务管理体系认证)• 2016 ISO/IEC27001(ISCCC信息技术服务管理体系认证)• 2017信息安全一级证书• 2018腾讯云战略级开发合作伙伴• 2018阿里云金牌合作伙伴• 2018战略级咨询合作伙伴• 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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