更新于 5月12日
职位描述
1. 项目全盘运营管理
全面负责住宅、商业或写字楼等综合业态项目的安保、消防、保洁、绿化、工程维修及客户服务工作，制定并执行年度、月度工作计划。
统筹项目接管、前期介入、交付筹备及后期日常运营，确保各项服务符合ISO质量管理体系及公司标准。
2. 经营目标与品质管控
分解落实项目经营指标（物业费收缴率、多种经营收入、利润率等），推动增值服务落地，完成年度财务预算及成本控制。
·定期开展客户满意度调查，针对投诉及维修问题进行根因分析，制定并闭环整改措施。
3. 团队建设与管理
负责项目团队的招聘、培训、绩效考核及梯队培养，提升员工服务意识与专业技能。
组织应急预案演练，确保团队高效协作，重点岗位（工程、秩序）持证上岗率达100%。
4. 风险控制与应急处理
组织消防、防汛、电梯困人等突发事件演练及隐患排查，确保全年无重大安全责任事故。
妥善处理业主重大投诉、邻里纠纷及舆情事件，维护公司品牌形象与社区稳定。
5. 外联与经营拓展
维护与业委会、街道社区、派出所、城管、消防等政府单位的良好关系，配合政策落实及检查工作。
6.接受异地外派，可长期驻项目办公。
【任职资格】
1. 教育背景
大专及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理、房地产经营等相关专业优先，持有物业管理师等职业资格证书者优先。
2. 工作经验
3年以上物业行业从业经验，其中2年以上独立负责10万㎡以上综合业态（住宅+商业/写字楼）项目的全盘管理经验。
3. 专业技能
熟悉物业管理法律法规（民法典物权编、物业管理条例、消防法等），精通物业工程设备（供配电、给排水、智能化）基础知识。
持有全国物业管理企业经理岗位证书或注册物业管理师证书者优先；持电梯安全管理员、消控证等额外资质者加分。
熟练使用Office办公软件，具备基础财务分析能力。
4. 能力素质
出色的抗压能力与多方协调技巧，能妥善处理业主、业委会、政府及外包方关系。
具备经营思维，能够通过服务增值和成本优化实现项目盈利目标。
服务意识敏锐，擅长从投诉中挖掘改进点；有处理群诉、突发事件的成功案例。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 500-999人 · 物业管理
已审核
公司介绍
北京德正通润物业管理有限公司成立于2013年，公司注册资金3000万元，2015年经北京市清洗保洁服务机构等级评审委员会评审，取得《清洗保洁服务壹级资质》，现为北京建设清洁委员会《会员单位》，并取得《建筑物日常清洁养护施工甲级资质》、《建筑物外立面清洁养护施工甲级资质》、《石材清洁养护施工甲级资质》； 2016年审核通过了IS09001质量、ISO14001环境、OHSAS18001职业健康安全管理三标体系认证，同年成为北京保洁商会《理事单位》。2019年获得物业管理服务认证证书。北京德正通润物业管理有限公司是专业从事开荒保洁、日常保洁、石材养护、外墙清洗等多层次清洁服务的专业化公司。拥有一流的专业管理人才和高素质的员工队伍，丰富的环境护理、物业室内外及高空清洁作业经验。我司目前共有核心团队60人，基层管理者100余人，一线员工1200余人，。德正通润公司自成立以来以优质的服务、良好的信誉在同行业中成为一颗璀璨的新星。先后与多家企事业单位、大型物业、酒店建立了良好的合作关系。在各级领导的支持和甲方公司的配合下，公司发展蒸蒸日上，兢兢业业、严格苛求的员工队伍，得到了客户一致认可。公司成立以来在全体同仁的共同努力下，得到了长足的发展，业务不断扩大，现客户已经遍布全市企事业单位：中冶大厦、中国光大集团办公楼北京分行及各营业支行、冬奥组委会、上海交通大学附属第六人民医院、中国计量科学研究院昌平院区、中国地质大学（北京）后勤集团餐饮服务中心、北京地铁1号线、10号线、房山线、13号线、东丽阳光新业广场、壹健身集团（下属店面），管理服务面积总数达3000余万平。 凭借优良的清洁质量和严格的管理，在北京市同行业内取得较高的知名度。公司以良好的形象、优质的服务赢得客户的一致好评。公司自成立以来在全体同仁的共同努力下，以客户需求为导向，将客户需求和要求转化为我们日常服务的产品标准，在保洁服务过程中严格进行品质把控，以保证服务质量满足客户要求，在此基础上我们以超越客户需求为目标、成就客户为宗旨。得到了长足的发展，秉承“为营造一个更清洁、亮丽的生活和工作环境而努力！”的经营方针，提高公司的诚信度和客户的满意度。用最高标准的服务来维护客户的利益和形象是我公司一直前行的动力与目标。
