南坪早9晚6双休客服五险

一、工作时间：
9：00—18:00 午休两小时、双休、节假日正常休，不加班，办公室坐班冬暖夏凉

二、工作内容
1、对接公司提供的咨询客户，通过电话线上形式，耐心解答客户相关咨询，讲解相关政策、办理流程及服务内容。
2、细心了解客户需求，个人资质情况，协助匹配合适方案，为客户提供专业的、合规的咨询指导。
3、全程跟进客户办理进度、协助整理所需资料，同步办理节点信息，做好客户服务和跟进维护，保证办理流程顺畅。
4、规范记录客户信息，服务内容及跟进情况，建立完善的客户服务台账，保证信息准确完整
5、严格遵守行业合规要求及公司服务规范，以专业的、亲和的服务态度提升客户体验，维护客户信任
6、配合团队完成服务指标，积极参与公司组织的业务培训、服务话术培训，提升自身业务能力与服务水平

三、岗位要求
1、学历要求：学历不限，专业不限
2、经验要求：有无经验均可，有相关工作经验者优先录用。
3、能力要求：具备良好的沟通表达能力，逻辑清晰，语言亲切有耐心；拥有较强的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客户问题；熟练使用Office办公软件、各类客服聊天工具，电脑操作熟练。
4、素质要求：工作认真负责、积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神；具备良好的情绪管控能力，能理性应对客户不满，抗压能力强；做事细心严谨，有较强的责任心和执行力。
5、其他：认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度。

四、福利待遇
1、 薪资构成：无责底薪3000+绩效奖金+全勤奖+工龄奖+节日补贴，综合薪资5000-8000，能力优秀者薪资可面议。
2、 福利保障：五险，带薪年假、法定节假日、节日福利、生日福利、定期团建，下午茶
3、职业发展：完善的岗前培训+在岗带教，清晰的晋升通道，专员—组长—主管，内部晋升机会多。
4、工作环境：舒适办公环境，团队氛围轻松融洽，专注客户服务。

五、工作地点：重庆南岸区南坪万达广场