在线居家客服（日结）

工作职责
1. 通过在线聊天工具（如微信、企业微信等）接收客户咨询，快速响应并解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。
2. 处理客户的退换货申请，协助跟进售后流程，确保问题闭环。
3. 记录客户反馈与常见问题，定期整理并反馈给团队，优化服务流程。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力，打字速度快（每分钟20字以上），能清晰理解客户需求。
2. 熟悉电商购物流程，有鞋服类客服经验者优先。
3. 拥有稳定的居家办公环境与网络条件，能保证工作时间内在线响应。
4. 工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力。
补充说明
1. 薪资结算：日结