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阿里高级客服(无经验要求+白班+社保)

6000-8000元
  • 郑州 金水区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服全白班ERP系统操作订单跟进客户咨询转化
工作职责
1. 负责阿里巴巴电商平台的客户咨询接待,通过专业解答满足用户需求,提升咨询转化率与客户满意度。
2. 引导用户完成下单流程,协助解决购物过程中的操作问题,保障订单顺利生成。
3. 及时响应并处理客户投诉与售后问题,通过有效沟通降低纠纷率,形成服务闭环。
4. 与仓储部门协同,跟进订单发货进度,确保货物准确、及时送达客户。
5. 负责订单的ERP系统操作,包括审核、修改及售后退换货流程的协调跟进。
6. 完成上级交办的其他与客户服务相关的任务。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,接受无经验候选人(提供一对一专业培训),有线上营销经验者优先。
2. 具备强烈的客户服务意识,工作细致负责,性格开朗,善于通过网络沟通建立信任。
3. 学习能力强,能快速掌握阿里平台规则、产品知识及ERP系统操作。
4. 具备良好的应变能力,能独立处理客户问题,保持服务专业性。
补充说明
1. 工作模式:9:00-18:30,午休1.5小时,固定单休
2. 薪酬福利:绩效奖金、年终分红、带薪年假、缴纳社保
3. 工作亮点:不加班、提供专业培训

工作地点

工作地点
金水区郑州展翼智控科技有限公司5楼505
位置图标
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公司信息

郑州展翼智控科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 互联网电商 已审核 已审核

5 个在招职位

公司介绍

郑州展翼智控科技有限公司是一家充满活力的综合型互联网科技企业。公司深耕3C数码配件领域12年,主营业务涵盖国内电商与跨境电商两大板块,是国内市场重要的数码产品供应商之一。自2018年起,公司率先布局直播设备赛道,连续6年销量稳居全国前列,在国内主流电商平台如淘宝、天猫、阿里巴巴、京东均设立旗舰店铺,并依托阿里巴巴国际站、亚马逊等渠道将业务拓展至全球市场。 公司坐落于郑州市金水区文化路81号,立足中原、辐射全国、放眼世界。我们拥有一支以90后、00后为核心的年轻创业团队,兼具行业经验与创新激情。办公室氛围开放融洽,鼓励协作与突破,致力于为每一位员工提供广阔的发展平台和成长空间。 诚挚邀请敢于挑战、热爱创新的你,加入我们,共同成长、共创未来!

工商信息

企业名称 郑州展翼智控科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 卢旺
经营状态 存续
成立时间 2016-02-05
注册资本 500万元
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认证资质

营业执照信息

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