电商售前客服

岗位职责：
1、熟悉快捷短语，并及时修改
2、熟悉产品知识，卖点及使用功能
3、细心引导询单客户，快速达成交易，优质客户加好友长期跟进主动推荐，挖掘客户需求，提高客单价
4、尽可能满足客户需求，并按照客户需求进行备注
5、对末付款的订单进行不定时催付
6、对未下单客户进行多次销售
7、严格按照售前流程服务客户
8、记录并上报日常工作中遇到的问题
9、积极完成上级安排的其他工作
任职要求：
1.打字速度55字以上；
2.有天猫3C电子产品售前客服1年经验者；
售前试用期5k，转正后底薪4000+绩效+提成+晚班补贴+全勤+（组内绩效第一名奖励500元），平均薪资6-8k
工作时间分早中晚班次
早班： 08:00-17:00，中班: 12:00-21:00，晚班: 15:30-23:30