网络客服专员

工作职责
1. 负责快手生活旺卡业务的客户咨询响应，解答本地商家（房产、汽车、家居等行业）关于平台规则、产品功能的疑问，提供专业服务支持。
2. 主动推广快手官方授权的本地生活服务产品，引导商家完成业务合作流程，达成销售转化目标。
3. 维护客户关系，定期回访商家，收集反馈并协助解决运营中的问题，提升客户满意度与复购率。
4. 记录客户需求与业务数据，配合团队优化服务流程与销售策略。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
2. 对互联网平台规则有一定认知，学习能力强，可快速掌握快手生活旺卡业务知识。
3. 有销售或客服经验者优先，无经验者需具备积极的学习态度与目标驱动力。
4. 工作细致耐心，具备较强的抗压能力与团队协作精神。
补充说明
1. 薪资范围：综合薪资6000-12000元（无责底薪+高额销售提成+全勤奖+绩效奖金+年终奖+新人补贴），业绩优秀者月薪过万
2. 工作时间：早九点晚六点，单双轮休（每月6天）
3. 薪酬福利：签订合同、法定节假日休息、带薪培训、节日/生日福利、团队聚餐、定期团建、优秀员工表彰
4. 晋升空间：客服销售→销售组长→销售主管→团队经理，公平透明晋升通道
5. 职位亮点：快手官方正规业务，无需外出跑单，客户资源优质，无经验可做（岗前培训+一对一带教）