客户成功经理

岗位职责：
1、负责所属团队的客户履约、交付与售后闭环；
2、维护辖区客户关系，每日处理客诉，推进售后服务跟进，建立客诉分级响应机制，周度输出满意度分；
3、负责客户对账，债权回收等事宜；
4、负责客户报价管理；主导产品推荐、下单引导，定期做产品毛利分析以及优化。
5、优化履约成本；
6、负责推广公司客户端APP的使用，对客户端数据做分析。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2-3年 客户运营 / 供应链交付 / 售后服务 经验，农业 / 生鲜 B2B 领域优先；有辖区管理经验者加分。
3、熟练使用 CRM 系统、Excel（数据透视表 / 函数）；
4、统筹力强，能多线程工作闭环率；沟通敏锐，精准捕捉需求，协调跨部门资源；抗压耐苦，适应生鲜节奏，接受辖区内出差。