更新于 4月10日

客服经理

1.8-2万
  • 深圳 福田区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客户服务
一.岗位职责
1.统筹客服部日常运营,制定并优化客户服务标准、流程及SOP;
2.建立客服KPI体系,监控服务数据,推动服务品质持续改进;
3.负责重要客户、VIP访客及大型活动的专属接待方案制定与执行;
4.处理重大客户投诉与建议,提升客户满意度与粘性;
5.组织客服人员培训与绩效考核,提升团队专业素养与服务意识。
二. 岗位要求
1.形象气质佳,举止端庄得体,具备良好的亲和力,身体健康,能适应文化场馆服务特性(含周末、节假日值守)
2.学历:本科及以上学历,公共关系、公共事业管理、旅游管理、汉语言文学、文化产业管理等相关专业;
3.具备深厚的文化素养和较高的审美水平,认同公司及项目服务定位,责任心、服务意识强,具备优秀的职业操守、抗压能力和团队管理能力,耐心细致、善于倾听,沟通协调能力强,能妥善应对各类突发服务场景;
4.5年以上高端客户服务管理经验,其中至少2年以上同等岗位任职经验;主导过至少1个建筑面积≥3万㎡的高端场馆或高端服务类项目的客服管理工作,熟悉新建场馆客服体系从0到1的搭建流程;
5.具备一线城市新建大型文化艺术展示场馆、博物馆、美术馆、高端会展中心或高端酒店客服管理经验者优先。

工作地点

工作地点
福田区深圳新一代产业园
位置图标
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公司信息

深圳市福田鸿博人力资源有限公司

未融资 · 20人以下 · 其他生活服务 已审核 已审核

26 个在招职位

公司介绍

深圳市福田鸿博人力资源有限公司是深圳市福田产业投资服务有限公司全资子公司,公司性质为有限责任公司(国有全资)。注册资本2500万元. 福田产投公司是福田区委区政府为推动辖区产业高质量发展而设立的区属一级国有企业,资产实力强大。公司经营范围包括人力资源派遣、人力资源业务外包、人事和劳务外包、业务外包;人力资源管理咨询;人才招聘、人力资源培训与开发;高级人才寻访和猎头服务;人才测评与考试服务;人力资源管理咨询。 公司经营宗旨:成为国际一流综合性人力资源服务机构公司地址:福田区梅林街道新一代产业园

工商信息

企业名称 深圳市福田鸿博人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 向寒立
经营状态 存续
成立时间 2019-08-23
注册资本 2500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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