客服主管

岗位职责：
1、负责项目客服部管理及培训工作，确保部门年度目标的全面达成；
2、负责巡视管理区域内外场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题及时解决；
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进及处理，提升客户满意度；
4、完成上级交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1. 本科学历，具备较强的组织协调能力和团队管理经验。
2. 熟悉物业管理相关流程及客户服务标准。
3. 具备良好的沟通能力与应急处理能力。