培训运营主管（双休）

【岗位职责】
1. 负责搭建、优化及落地部门全维度标准化体系，覆盖运营、服务、技术三大核心板块，囊括招商合作、门店开店、客户管理、岗位操作流程等全业务模块，形成可复制、可落地、可检核的标准化流程规范。
2. 精准挖掘业务全流程中的用户体验敏感点，对标行业优质案例优化标准化细节，通过精细化体系升级提升客户好感度、服务满意度及用户复购率，赋能门店及业务端高效运营。
3. 跟进培训及项目全流程闭环管理，重点负责项目训后落地跟进、效果复盘工作，对项目转化率、客户留存率等核心业务结果指标负责，保障培训及运营项目落地成效。
4. 具备培训课程开发与内容演绎的专业判断能力，可独立甄别课程质量、优化课程体系，适配部门业务及门店服务培训需求。
5. 联动业务团队推进标准化体系落地执行，跟进落地过程中的问题复盘、流程迭代，统筹标准化落地检核、优化升级工作，助力团队规范化、体系化运营。
6. 配合部门人才培养、团队能力建设工作，同步输出标准化培训素材，支撑内部人员业务能力提升。
【任职要求】
1. 经验要求：具备连锁品牌、美业行业标准化体系搭建及落地实操经验，优先录用有郑远元、樊文花等对标美业连锁品牌从业经历、熟悉加盟商体系运营及标准化搭建的候选人；体系搭建经验稍弱但学习能力、执行力优异者，可接受业务带教培养。
2. 能力要求：熟悉连锁门店招商、开店、客户服务、技术操作全流程，具备敏锐的用户体验洞察能力和流程优化思维；具备优秀的课程甄别、内容研判能力，可独立跟进训后项目落地与数据复盘。
3. 业务素养：结果导向清晰，能够对项目转化、客户留存等核心数据负责，具备较强的跨部门沟通协调能力、落地执行能力和问题解决能力。
4. 综合特质：抗压能力强、工作愿力足，逻辑思维清晰，善于总结迭代标准化流程，适配企业高强度、高要求的业务发展节奏。