客户服务经理

1. 负责政企客户全周期服务统筹与管理，搭建完善的客户服务体系，维护政府单位、国企及大中型民营企业客户长期合作关系；
2. 负责客户售后问题对接、咨询解答与投诉处理，及时响应客户各类服务需求，保障客户服务满意度；
3. 跟进合作项目落地后的服务跟进、效果回访，定期对接存量客户，挖掘二次合作需求，推动客户续约与增项合作；
4. 整理客户服务数据、反馈意见，建立并完善客户服务档案，做好客户服务全流程记录与管理；
5. 协助销售团队完成客户对接、需求跟进等服务支撑工作，配合推进销售指标达成；
6. 收集客户需求、市场反馈及行业服务动态，及时向上级反馈，优化客户服务流程；
7. 负责客户服务合同的后续执行跟进，对接合同履约、回款跟进等相关事宜；
8. 制定客户服务计划与供需对接方案，协调内部资源，保障客户合作服务高效落地；
9. 负责核心政企来访客户的服务接待、后续跟进工作，提升客户合作体验与粘性。

薪资福利

1. 薪资待遇：底薪+绩效+双休+专业岗前培训+交通补助+通讯补助；
2. 晋升体系：内部畅通晋升通道，业务/管理双向发展，晋升机会公平透明；
3. 基础保障：为每位员工足额缴纳五险一金，福利保障完善。