培训专员-呼叫中心客服

#BeMore
你是否渴望有一份能让你做得更多、成就更大的事业？TDCX是一家屡获殊荣、快速增长的业务流程外包公司, 在TDCX工作，释放你的全部潜力吧！
与世界各种流行品牌和优秀的同事在一起工作，以家为家，以人为本，开始你的#BeMore之旅吧！
为什么要在TDCX工作：
•有吸引力的薪酬、丰厚的福利和业绩奖励
•全面的医疗、社会保险
•优质的工作场所
•丰富的员工活动和表彰活动
•为您的成长和职业加速提供高质的学习和发展计划
•积极的文化让你在工作中#BeMore
•地理位置优越，交通便利
•灵活的工作安排
•相关领域专家提供专业辅导和培训
•加入一家拥有26年经验和350多个行业奖项的全球性公司
你的任务是什么？
按照项目要求组织培训，确保新员工掌握基本技能技能，及时向员工提供有意义指导，最大限度地提高他们的培训体验和效果
通过各种培训、测验和其他工具，衡量员工理解能力，并在必要时着手执行改进培训计划
与运营和质量部门合作，对无法满足上线要求的员工进行再培训
对新员工的成绩进行跟踪和分析，并进行持续跟进，与培训经理及运营部门合作，设计新的培训内容/更新现有培训材料
培训课程和材料的日常更新，维护员工完成的所有培训课程的数据库和统计报告
通过有效调研，了解员工需求，合理设定培训课程，并不断提高员工培训满意度及培训后与实际工作的结合度；
我们寻找什么样的人？
专科或以上学历
至少2年以上培训相关工作经验（呼叫中心客服培训经验优先）
较强的沟通表达及组织能力，注重细节
较强的客户服务意识和责任心，优秀的判断力
熟练使用各种办公软件，擅长PPT制作
熟悉呼叫中心各项业务操作流程优先
TDCX是谁？
TDCX（纽约证券交易所：TDCX）提供变革性的数字CX解决方案，使颠覆性的品牌能够获得新客户，建立客户忠诚度，并保护他们的在线社区群体。
TDCX通过利用技术、人工智能和我们的全球足迹，帮助客户实现其客户体验的愿望。我们为金融科技、游戏、技术、家庭共享和旅游、数字广告和社交媒体、流媒体和电子商务领域的客户提供服务。我们的专业性以及在亚洲出色的发展历程为我们赢得了众多值得信赖的合作伙伴，特别是那些具有区域经济增长潜力的高速发展的新经济实体。
我们为发掘和聘用最优秀的专业人员加入我们而感到自豪，因为我们正在进行外包CX行业的变革。我们承诺为我们的员工、客户和社区做得更多，这使我们赢得了350多个行业奖项，包括成为亚洲最适合工作的公司之一。
从我们优质的工作空间、高于行业平均水平的薪酬待遇、职业机会到我们的工作场所及丰厚的福利，请与我们联系，来了解更多关于您在TDCX职业生涯中的发展吧！