客服专员

1.负责通过在线、电话渠道受理客户的来电、咨询、投诉,准确回答客户提出的问题,及时解决客户诉求;
2.负责按照规则标准处理客户工单,保证处理质量;
3.上级安排的其他工作。
二、岗位要求
1.学历及专业要求：大专及以上，有快递行业客服经验，学历可放宽至高中/中专。
2.工作经验：有快递物流行业客服经验者优先考虑。
3.知识与技能：能熟练操作计算机，打字速度不低于40个字/分钟，普通话标准，具备良好的沟通表达能力。
4.个性特征：心态乐观，抗压能力强。
三、工作时间和薪资待遇
（1）工作时间(排班制)：
早班8:30-17:30，午班11:30-20:30
（2）薪资待遇：
1.社招：
试用期：综合薪资3900+400元餐补（打到餐卡中）
转正后：综合薪资4500（含10%绩效）+400元餐补（打到餐卡中）
2.实习生：
大专120元/天，本科140元/天，全月满勤按照当月天数计算
3.社招转正后（试用期3个月），实习生入职满3个月，也可选择计件薪酬制。
四、福利待遇
1.缴纳五险。
2.提供宿舍,食堂。
3.月休6天,排休制。
4.生日礼物，团建，节假日福利。