物业经理（公寓保租房）

核心职责：​
1、统筹项目运营服务与物业管理，落地标准化服务流程，监督客户服务、公区维护、维修等工作质量；​
2、收集客户反馈，优化服务流程，处理复杂客诉及突发事件（如电梯困人、水管爆裂），确保客诉闭环；​
3、管理维修团队，制定设施巡检计划，保障维修响应时效（≤1 小时）及合格率（≥98%）；​
4、监督保洁、保安服务标准执行，落实消防安全与合规备案工作；​
5、协助社区合伙人制定运营计划、完成经营目标，组织员工培训，提交月度运营数据报告。
任职资格
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业；
2、 3 年以上物业管理工作经验，2 年以上项目主管职务经历，具有长租公寓或商业物业相关经历；
3、熟悉《物业管理条例》《消防法》等法律法规，持有物业经理上岗证；
4、熟练操作 Office 办公软件、物业管理系统，具备较强的系统思考能力及客户导向思维；
5、沟通协调能力强，有突发事件应急处理经验（如电梯救援、消防应急），服务意识突出。