北京前台领班

岗位职责
1、协助前台主管监督并带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务；
2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验；
3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；
4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计；
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；
6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍；
7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
8、确保奈尔宝前台干净整洁
9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；
10、完成上级领导安排的其他各项相关工作；
人员要求
1、大专以上文凭；
2、形象气质好，有1年以上零售行业店长、服装行业店长或早教机构前台销售管理以及团队管理工作经验；
3、熟练掌握计算机操作、POS机操作，有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力，有很强的销售管理能力；
4、热情洋溢、具有耐心、积极主动，执行力强，能适应快节奏工作；
5、较强应变能力和抗压能力，接受弹性工作制和不同班次的安排；
6、语言要求：能流利地使用普通话，懂英语书面和口头表达优先；
7、能够应对紧急情况及同时处理多种事情；