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家电维修行业客服文员

5000-8000元
  • 深圳 龙华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班网络客服粤语英语家电工单管理维修费用审核服务质量优化家电批发/零售/贸易咨询服务互联网电商
工作职责
1. 负责香港市场家电品牌的客服工单全流程管理,包括接件登记、派单跟进、进度反馈及完单确认。
2. 审核维修工单的服务内容与费用明细,确保符合品牌规范与用户需求。
3. 通过粤语、英语与香港用户及维修团队高效沟通,及时解决服务过程中的问题。
4. 整理客服数据与用户反馈,定期输出服务质量报告,优化流程效率。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备1年以上客服或文员工作经验,家电维修行业背景优先。
2. 精通粤语(母语水平)与英语(读写流利),能无障碍对接香港用户与国际品牌需求。
3. 熟练使用Office办公软件及工单管理系统,具备数据统计与文档处理能力。
4. 工作细致耐心,具备较强的服务意识与问题解决能力,能承受多任务并行压力。

工作地点

工作地点
深圳龙华区汉富电商大厦
位置图标
完善简历

公司信息

卫创(深圳)科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 技术服务、消费电子/智能硬件、回收/维修 已审核 已审核

1 个在招职位

公司介绍

卫创(香港)科技有限公司,成立于2007年,17年来,致力于在香港地区建立家电及消费类电子品牌客户提供完善的售后服务体系,目前合作的主要品牌包括TCL、LG、三星、优派、BENQ、飞利浦等,提供包括信息数据处理、家电产品整机安装维修、屏板维修等项目的服务,目前已成为香港地区技术水平最高、硬件配套最完善、服务组织最健全的服务科技公司。卫创(深圳)科技有限公司,成立于2022年,属于香港卫创的子公司,新成立的信息中心,为品牌客户提供呼叫中心服务、信息工单数据处理服务等业务,为国内行业各品牌打通到终端的信息流和服务流、扩大在港地区的品牌竞争力而努力。

工商信息

企业名称 卫创(深圳)科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 俞春美
经营状态 存续
成立时间 2020-06-28
注册资本 100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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