洗浴值班经理

1. 现场统筹：负责当班期间店内所有营业区域的整体运营管理，把控服务、卫生、秩序，保障门店正常稳定营业。
2. 人员管理：统筹当班全员排班、在岗状态监督，督导员工规范服务、仪容仪表及工作纪律，及时纠正不规范操作。
3. 客诉处理：主动巡查现场服务情况，及时接待、快速处理顾客投诉、咨询及各类突发问题，维护顾客体验与门店口碑。
4. 安全管控：巡查店内消防设施、水电设备、更衣室、浴区等重点区域，排查安全隐患，杜绝安全事故，保障顾客及员工人身、财产安全。
5. 卫生与品质检查：每日检查浴区、休息区、客房、公共区域的卫生清洁、物品摆放及耗材补给情况，保障营业标准。
6. 台账与交接：记录当班营业情况、异常问题、处理结果，做好交接班台账，清晰对接前后班次工作。
7. 应急处理：妥善应对店内突发停电、设备故障、顾客纠纷、意外受伤等各类突发事件，第一时间处置上报。