更新于 4月1日
职位描述
呼叫中心
岗位职责
1. 对所负责小组KPI达成及消费者最终满意度负责。
2. 负责小组日常运营管理，做好上传下达，保障各项工作有效执行。
3. 监督小组员工日常业务完成情况，辅导员工提升与改进。
4. 负责小组梯队建设，培养组长、助理及优秀投诉处理人员作为标杆；组织员工文化建设活动，管控人员流失率。
5. 负责小组业务管理规划，并输出业务规划表。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，综合业务/理工科优先
2. 1年以上呼叫中心客服团队管理经验
3. 具备组织协调、团队激励管理及沟通能力，有报告制作与良好写作能力
4. 口齿清晰、表达流畅、逻辑强，责任心强、爱岗敬业，具备服务意识与应变能力
5. 抗压能力强，可接受排班轮休及夜班
1. 对所负责小组KPI达成及消费者最终满意度负责。
2. 负责小组日常运营管理，做好上传下达，保障各项工作有效执行。
3. 监督小组员工日常业务完成情况，辅导员工提升与改进。
4. 负责小组梯队建设，培养组长、助理及优秀投诉处理人员作为标杆；组织员工文化建设活动，管控人员流失率。
5. 负责小组业务管理规划，并输出业务规划表。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，综合业务/理工科优先
2. 1年以上呼叫中心客服团队管理经验
3. 具备组织协调、团队激励管理及沟通能力，有报告制作与良好写作能力
4. 口齿清晰、表达流畅、逻辑强，责任心强、爱岗敬业，具备服务意识与应变能力
5. 抗压能力强，可接受排班轮休及夜班
工作地点
华为云三山芜湖弋江区华为云三山综合楼2楼
公司信息
智联猎头
不需要融资 · 10000人以上 · 互联网、人力资源服务
已审核
公司介绍
智联猎头作为智联招聘旗下品牌，以满足企业中高端岗位的人才招聘需求为出发点，整合全球优质资源，覆盖数字经济、新一代信息技术、人工智能、金融、电子信息、装备制造、生物医药与健康、房地产/建筑等数十个行业，拥有规模庞大、覆盖面广的交付团队，致力于向企业输出专业化的招聘解决方案。智联猎头目前拥有卓聘平台服务、招聘流程外包服务、高端人才猎寻服务三大类核心服务，具备高度定制化能力，能够为不同发展阶段的企业提供一站式招聘解决方案，同时为企业转型升级提供保障，全面增强企业核心竞争力！智联猎头利用自身独特的资源优势、成熟的服务模式，以及多层次的产品，致力于打造高效、专业的一站式人才服务模式，让招聘更加美好！