更新于 5月13日

客服专员 早9晚6五险一金

7000-8000元
  • 上海 浦东新区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服网络客服电话客服全白班保险咨询服务其他生活服务
一、岗位职责
1. 负责理赔结论告知,通过电话、短信等方式,清晰、准确地向用户传达赔付通过、拒赔、
部分赔付等结果,并解释结论依据。
2. 解答用户对理赔结论的疑问,针对拒赔原因(如免责条款、材料不全等)进行专业解读,
化解用户异议,维护用户信任。
3. 记录用户反馈与争议点,同步至理赔审核团队,协助优化结论沟通话术与审核流程,降
低用户投诉率。
4. 协助处理理赔结论相关的后续事宜,如用户申请复核、补充材料指引等,确保流程闭环,
提升用户体验。
二、任职要求
1、学历与经验:大专及以上学历,1 年及以上保险客服、理赔结论沟通或争议处理经验,有
宠物保险行业经验者优先。
2、核心能力:具备优秀的沟通表达与逻辑思维能力,能精准解读保险条款;有较强的情绪管
理能力,擅长应对用户负面情绪。
3、其他要求:能接受轮班(含少量节假日值班),有客户投诉处理经验者优先。
三、薪资福利
1、薪资:6.5K 元/月(试用期 2 个月*80%),试用期后薪资在 7-8K。
2、 福利:五险一金
3、绩效奖金
四、工作时间、地址
做六休一
9 点至 6 点

工作地点

工作地点
上海浦东新区禹洲金融大厦21
位置图标
完善简历

客户公司信息

客户公司名称 领先未来科技集团有限公司
客户公司地址 北京朝阳区中关村大街18号科贸电子城新华国际广场A座
客户公司人数 1000-9999人

公司信息

上海辅佐供应链有限公司

不需要融资 · 500-999人 · 货运物流 已审核 已审核

408 个在招职位

公司介绍

一般项目:供应链管理服务;企业管理咨询;财务咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;市场调查(不含涉外调查);会议及展览服务;家政服务;市场营销策划;广告设计、代理;餐饮管理;专业保洁、清洗、消毒服务;住宅水电安装维护服务;国内货物运输代理;园林绿化工程施工;代驾服务;生产线管理服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);第一类医疗器械销售;市场主体登记注册代理;政府采购代理服务;税务服务;品牌管理;物业管理;广告发布;房地产咨询;房地产经纪;数据处理服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:职业中介活动;建设工程施工;建设工程设计;劳务派遣服务;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)

工商信息

企业名称 上海辅佐供应链有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 赵健
经营状态 存续
成立时间 2021-03-09
注册资本 5万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

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