物业管家

岗位职责：
1、按照公司制定的收费任务，开展网格责任区内物业费的催缴工作；对网格区内欠费业户建立催缴档案，根据每日催缴进展形成记录，根据业户情况定期进行上门拜访，对恶意欠费住户及时与上级领导沟通汇报，采取相应的法律措施，并按上级领导要求，及时编制收集法律途径所需各项资料。
2、负责网格内业主的日常各项物业服务工作，为业主提供的服务包括不限于业主的来电/微信接访、维修跟进、业主档案的建立、协助前台办理业主收房手续、装修手续、钥匙托管借出、电梯门禁卡办理等各项工作的开展。
3、负责网格区内的业主微信群的建立维护，进行信息传递，解答业主疑问，解决业主需求和诉求，按照品质主管要求进行每日物业服务工作宣传，配合品质部门开展各项社区文化活动。
4、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系，定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见。
5、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门解答和处理，并做好业主回访。
6、负责巡查网格区内现场各部位和作业岗，监督、检查保洁、秩序维护员、绿
化、维修、车辆管理、装修违章等工作情况，发现问题，及时上报跟进处理，
并做好工作记录。
7、接待网格区内客户入住，办理入住手续，组织协助相关部门陪同业主验收房
屋，屋，按计划安排维修工作，并督促维修人员按质按量完成。
8、协助工程主管审批装修申请，办理装修审批手续，并负责检查、督促业主按
装修管理规定进行装修，发现有违规现象及时上报工程中心及主管领导。
9、配合开展业主满意度调查工作。
10、完成领导交办的其他工作。


任职要求：
1、年龄45岁以下，身体健康，形象良好，有物业管家1年以上工作经验。
2、持有物业相关资格证书者优先考虑。
3、服从管理，服务意识强，具备良好的职业素养。