客服主管

职位描述：
1、负责客服团队日常管理，确保高效运作。
2、处理客户咨询、投诉，提升客户满意度。
3、优化客服流程，制定和完善服务标准。
4、分析客户数据，生成报告，支持决策。
5、与技术、销售团队协作，解决客户问题。
6、熟悉检测认证行业法规和流程，提供专业支持。
任职要求：
1、大专及以上学历，相关专业优先。
2、3年以上客服管理经验，检测认证行业优先。
3、熟练使用CRM系统或立米思系统和办公软件，具备数据分析能力。
4、优秀的沟通能力和团队管理能力。
5、责任心强，抗压能力好，注重细节。