职位描述
投诉客服售后客服售前客服互联网电商软件/IT服务计算机软件
岗位职责:
1、客户服务,全心全意为客户服务,对客户的提问要礼貌、热情、迅速地解答,并确保语音清晰,平等待客,耐心细致
2、总结并反馈客户服务过程中发现的问题,提出改进意见并建立问题库。
3、熟悉并掌握业务知识,以及各项业务操作技能和相关业务流程。
4、查阅对接客服的工作日志,对未完成的服务重点关注并督促、跟进解决。
5、善于发现一线客服咨询过程中的不足,提出改进意见,致力于快速解决问题,服务好商家问题。
6、对软件系统、手机操作系统无障碍
岗位要求:
2、总结并反馈客户服务过程中发现的问题,提出改进意见并建立问题库。
3、熟悉并掌握业务知识,以及各项业务操作技能和相关业务流程。
4、查阅对接客服的工作日志,对未完成的服务重点关注并督促、跟进解决。
5、善于发现一线客服咨询过程中的不足,提出改进意见,致力于快速解决问题,服务好商家问题。
6、对软件系统、手机操作系统无障碍
岗位要求:
1、有过相关客服岗位的经验,有在线客服和打字速度在60个/分钟者优先。
2、有责任心、有原则,工作细致耐心,能有较强的抗压能力,良好的沟通协作能力。
3、熟练操作办公软件,如EXCEL、WORD等
4、理解力强,能快速处理紧急事件
3、能接受轮班制,有小夜班
4、年龄23-26之间
2、有责任心、有原则,工作细致耐心,能有较强的抗压能力,良好的沟通协作能力。
3、熟练操作办公软件,如EXCEL、WORD等
4、理解力强,能快速处理紧急事件
3、能接受轮班制,有小夜班
4、年龄23-26之间
工作地点
青岛市北区台柳路270号

工作地点

公司信息
湖北笑联科技有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 物联网
已审核
公司介绍
湖北笑联科技有限公司 湖北笑联科技有限公司成立于2018年,注册资本1000万元,是海尔产业金融旗下专注于高校后勤服务的创新主体。自成立以来,公司深耕高校物联网生活服务领域,以人工智能与物联网技术为核心驱动力,构建起覆盖洗烘、洗浴、饮水、吹风、空调、洗鞋等全场景的智慧服务体系,致力于推动校园后勤产业向数智化时代转型升级。公司自主研发“智慧笑联”平台,依托设备智能物联、数据深度运营、场景生态构建三重价值创造体系,为高校后勤全场景提供专业化数智化解决方案。秉持“匠心设计硬件产品、尽心开发软件功能、用心提供生态服务”的发展理念,笑联科技以“为全国学生提供美好生活体验”为愿景,深耕技术创新与场景落地,通过“软硬一体+生态运营”的立体化运营模式,实现设备全生命周期管理智能化,同时借助用户行为数据分析与场景化服务延伸,为高校师生打造便捷、高效、智能的校园生活体验。凭借扎实的技术实力与完善的服务体系,笑联科技已与全国29个省、自治区的400余所高校建立深度合作关系,服务覆盖400万余名高校学生。在智能水控解决方案、校园物联网解决方案、校园智慧后勤解决方案等领域形成独特优势,业务全面覆盖热水、洗衣、干衣、洗鞋、饮水、吹风、空调等校园生活核心场景,赢得高校及师生的广泛认可。作为领先的智慧生活运营服务商,笑联科技以“推动行业升级、帮助客户成长、培育员工成功”为使命,坚守“奋斗、责任、开放、专业、利他”的核心价值观,践行“为用户持续创造价值,做客户信赖的长期合作伙伴”的经营理念,持续深化产业布局,赋能高校后勤数智化转型,助力校园美好生活生态构建。
工商信息
企业名称 湖北笑联科技有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 任杰
经营状态 存续
成立时间 2018-04-04
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
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更新于 1月19日


