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线上客服5-8k+五险一金+单双休

6000-8000元

郑州金水区
1-3年
大专
全职
招2人

售后客服VIP客服全白班咨询服务企业服务

售后服务，无销售性质！！！！
服务周期：单客户全程30天，同步服务15-20个客户批次
服务形式：客户群
【岗位福利】
1、P1-P6，6个职级的晋升空间，晋升标准明确
2、单双轮休，法定节假日正常休息，上午9点到12点，下午2点到6点半
3、基本薪资5-7K，有年终奖励、期权奖励
4、每年一次涨薪机会，涨薪幅度5%-20%
5、大量的专业知识库，入职后可以调取使用，工作容易上手推进
6、专业的培训系统，在公司，你可以得到专业、认知、工资三个方面的收益和成长
核心职责：
1、启动建联（销售成交交接后2h内）：建立专属企业微信群，明确服务的节点
2、资料赋能：发送定制化资料包，组织15分钟线上解读会
3、过程督导：群内督促服务目标的不断达成，督促客户作业的提交，并对于客户问题，及时给与解答
4、专业反馈：作业提交后24h内批改，反馈需含“亮点+1项优化建议+参考示例”
5、执行追踪：协助客户将方案拆解为周动作，通过“进度打卡表”监督执行，记录卡点并联动导师支持
6、闭环沉淀：服务结束时完成满意度调研，输出《客户落地成果报告》，移交销售团队；每月提报2条流程优化建议

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公司介绍

2008年上海成立，2010年业务重心迁移到郑州，迄今，运营15年公司全称：郑州颠峰文化传播有限公司，4个子品牌：嗨贝贝儿童摄影、嗨蓝照相馆、嗨惜婚纱摄影、蓝卡缇礼服馆服务客户：全国影像行业，包含儿童摄影店、婚纱摄影店、礼服馆、古装/写真等摄影摄像工作室、影像产品供应商三大主营业务：1-影楼经营管理教培：开设9个培训课程，总裁领导力、营销类智慧经营、中层管理课、员工班、薪酬考核课、财务课、年度规划课2-垂直影像行业SaaS系统：包含营销小程序、CRM客资管理系统、ERP店务流程系统、销售成交系统等 3-全国品牌连锁加盟：包含嗨贝贝儿童摄影、嗨蓝照相馆、嗨惜婚纱摄影、蓝卡缇礼服馆4个品牌加盟组织架构：下设3个运营中心，8个职能部门，包含总经办、财务部、人事部、销售部、市场部、产品研发部、客户成功部、项目运营部团队规模：100-200人（不含疫情期团队缩编状态）颠峰秉着“认真生活，快乐工作”的用人理念，开放、拼搏的工作环境，吸引优秀伙伴在公司任职，90%以上均为九零后员工，团队协作是我们一直发扬的传统，每一位小伙伴均有可能成为项目的负责人颠峰拥有完善的培训体系、晋升体系、薪酬体系；在颠峰只要你有能力，公司就能给你提供更大的平台；在颠峰，每个月8号你可以准时拿到工资，你不用担心到时间还不上信用卡；在颠峰，你可以拿到别家公司不会有的分红和期权福利；在颠峰，你的每一个努力，你待在颠峰的每一天，颠峰都会给到你父母相应的关怀