电商售前客服

提供中晚餐（专业阿姨现做） 设有展厅吧台，奶茶/ 咖啡/ 饮品畅饮 自由~~
部门齐全：运营、销售、美工、拍剪、跟单、水吧部、售后、仓库、财务全链路配置，协作高效，工作顺畅
岗位职责:
1、负责抖音 / 淘宝 / 微信等渠道的客户咨询，专业解答产品（商用奶茶设备）疑问，引导客户留资。
2、主动了解客户经营场景、采购需求与预算，精准匹配业务部跟进方向。
3、将意向客户信息（需求、联系方式、跟进重点）同步至业务部，确保交接清晰，跟进闭环。
4、登记咨询 / 转单数据，统计转化率与客户反馈，协助优化接待话术与获客策略。
5、售后协同：协助处理基础售后咨询，复杂问题同步至售后 / 业务部，保障客户体验。