职位描述
桌面运维Oracle软件/IT服务
岗位职责
- 终端设备运维：负责公司台式机、笔记本、显示器、打印机、扫描仪、投影仪、会议终端等硬件的安装、配置、巡检、故障排查与维修，保障办公设备稳定运行。
- 系统与软件支持：主导 Windows（Win10/Win11）、macOS 操作系统的安装、重装、补丁更新、权限配置；负责 Office 365/WPS、企业 OA/ERP、邮箱客户端等办公及业务软件的部署、升级与故障修复。
- 基础架构管理：维护 AD 域环境，管控用户账号生命周期、组策略配置与权限分配；管理 DNS/DHCP/VPN 接入，处理终端 IP 分配、网络连通性故障；保障打印服务器、文件服务器正常运行。
- 一线技术支持：响应员工报修（现场 + 远程），通过远程工具（TeamViewer/AnyDesk）高效协助，记录服务日志，跟踪问题直至闭环，保障员工办公效率。
- 终端安全管控：部署防病毒 / EDR 终端防护软件，定期病毒查杀；落实系统安全基线、BitLocker 加密、防火墙策略，配合信息安全团队完成合规检查。
- IT 资产管理：建立并维护设备台账，跟踪采购、领用、维修、报废全生命周期；定期资产盘点，确保账实相符。
- 文档与流程优化：编写运维 SOP、常见故障知识库、用户操作手册；协助优化桌面运维流程，提升团队响应效率。
- 其他工作：配合 IT 部门完成机房巡检、简单网络设备调试；完成领导交办的其他运维相关任务。
- 大专及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息技术等相关专业，1-3 年企业桌面运维 / IT 支持经验，优秀应届生可放宽。
- 熟练掌握 Windows/macOS 系统安装、配置与故障排查，精通 Office 套件运维，熟悉 PC 硬件（CPU / 内存 / 硬盘 / 主板）检测与更换。
- 掌握 TCP/IP 基础，了解 DNS/DHCP/VPN 原理，能独立排查局域网、无线网络常见故障。
- 具备 AD 域基础操作经验，熟悉组策略、用户权限管理；有打印服务器、文件服务器维护经验优先。
- 了解终端安全管理，有防病毒软件、EDR 工具部署运维经验优先。
- 掌握 PowerShell/Batch 脚本编写，能实现批量装机、自动化运维优先。
- 了解 Linux 桌面环境，有 MDM 桌面管理、WSUS 补丁管理经验优先。
- 持有 ITIL、H3CNE、华为 HCIA 等认证优先。
- 具备中大型企业（200 + 终端）运维经验，熟悉远程办公环境支持优先。
展开该职位详情
