社群运营（连锁零售行业）

岗位职责：
1. 社群搭建与日常运维
负责企微社群的建立、入群路径设计及日常管理，制定群规并维护社群秩序。
负责社群日常内容发布（商品推荐、促销信息、到货提醒等），及时回复用户咨询与投诉，提升用户满意度。
2. 社群活动策划与执行
结合门店促销节奏与用户需求，策划并执行社群专属活动（如秒杀、接龙、满赠等），负责从选品、话术到落地执行的全流程。
针对不同用户群体进行差异化活动推送，提升活动转化率。
3. 跨部门协同合作
与商品部对接，了解选品逻辑与库存情况，确保社群推广商品的供应与信息准确。
与运营部/门店侧协同，配合整体营销节奏，反馈用户需求与市场动态，推动业务优化，及时解决一线问题。
4. 异业合作（银行方向）
对接本地银行机构，策划联合营销活动，形式包括但不限于：银行APP积分兑换折扣牛满减券、信用卡支付满减（如“招行信用卡满30减5”）、银行客户专享进群福利等活动
负责合作方案撰写和落地执行，协调双方资源确保活动顺利上线。
追踪活动效果（核销率、拉新数、交易笔数），维护银行合作关系，探索长期深度合作模式。
5. 营销效果监控与优化
跟踪社群核心数据（进群率、活跃度、转化率、客诉率等），定期输出数据复盘。
根据数据反馈调整运营策略与内容方向，持续优化社群产出效率。
任职要求：
1. 经验与学历
大专及以上学历，1年以上社群运营、用户运营或电商客服相关经验。
2. 技能与工具
熟练使用企业微信及社群管理工具，具备基础的数据分析能力。
3. 能力与素质
具备良好的线上沟通能力和服务意识，有亲和力，情绪稳定。
结果导向，对销售转化有基本认知，愿意为业绩目标负责。
有较好的沟通协同能力，能独立对接银行合作方。
4. 加分项
有社区零售、生鲜超市、社区团购行业经验者优先。
有银行、金融机构异业合作资源或商务拓展经验者优先。
会基础手机拍摄/短视频剪辑，能制作社群推广素材。