更新时间 6月18日

客诉专员 7-8K

7000-9000元

北京海淀区
经验不限
大专
全职
招3人

投诉客服VIP客服电话客服

接听+呼出
岗位职责：
1.负责豪华车客户日常维护工作，包含产品讲解、产品培训、客诉受理、对其提供专业的咨询指导、意见反馈等服务；
2.向B端客户输出定制化用车方案，出具建设性执行方案，定期输出服务报告。
3.定期回访客户，保持良好的客户关系
4.日常发现并提出流程改进建议以及体验优化建议，促进流程完善
5.根据业务需求参与项目探索及落地
任职要求：
1、学信网可校验的大专及以上学历，善于沟通，声音甜美，普通话标准，有良好的沟通协调能力，前端的服务意识，心态端正，抗压能力强
2、优秀的逻辑思维能力及数据敏感度，逻辑缜密、条理清晰。
3、熟练掌握WORD，EXCEL、PPT等办公软件
4、优秀的学习能力，能够积极主动的尝试新的业务领域，并持续不断的通过学习提升自身的服务运营意识。
5、本科以上学历，2年以上大客户维护工作经验，有较强的沟通及服务意识；
6、做过高端服务，如奢侈品服务，五星酒店、航空背景、银行大堂经理、银行客服经验或礼宾公司的优先考虑
薪资：面试定薪，底薪+绩效+岗位津贴，综合7000-8000，
工作时间
7:00-16:00
10:00-19:00
9:00-18:00
15:00-24:00（小夜班）补贴40/次，打车费报销（公司企业支付打车）
22:00-次日7:00（大夜班），补贴80/次，每月3次
大夜班45分钟小休，其他班次45分钟小休+45分钟就餐时间，排休上五休二

工作地址

北京海淀区东软北京研发中心二层

海淀区东软北京研发中心二层

客户公司名称某大型公司

客户公司地址上海闵行区

客户公司人数 500-999人

公司介绍

天津佩能能源科技发展有限公司，成立于2021-08-05，注册资本为3000万人民币，法定代表人为郁言华，为上海佩信集团旗下上海佩琪信息技术有限公司全资子公司，经营状态为存续，工商注册号为120118000665449，注册地址为天津自贸试验区(空港经济区)东七道2号中兴产业基地7号楼401单元-2，经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；石油钻采专用设备销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；石油制品销售（不含危险化学品）；炼油、化工生产专用设备销售；地质勘查专用设备销售；地质勘查技术服务；对外承包工程；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；石油天然气技术服务；软件开发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：海洋天然气开采；海洋石油开采；职业中介活动；海员外派业务；矿产资源勘查；建设工程监理；矿产资源（非煤矿山）开采；餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）