更新时间 2月13日
职位描述
售后服务体系产品安装培训售后网点布局专用设备制造通用设备制造
岗位职责：
战略规划与体系建设
1.制定公司售后服务体系战略规划，搭建标准化、数字化的服务管理平台
2.统筹全国维修服务网络布局，建立网点准入、考核及动态管理机制
3.主导售后服务质量标准制定与持续优化，建立KPI考核体系；
运营管理
1.负责全国服务网点的开发、培训认证及日常运营监管（含技术指导、配件供应、结算管理等）
2.建立客户投诉闭环管理机制，主导重大客诉处理及产品改进建议反馈
3.构建智能化配件仓储物流体系，优化库存周转及供应链管理流程
团队管理
1.制定部门年度预算及阶段性目标，分解落实绩效考核方案
2.培养专业化服务团队，建立技术人员培训认证体系
3.推动跨部门协作，提升服务与产品、销售等环节的协同效能
任职要求
1.学历经验：
本科及以上学历，5年以上售后服务管理经验，有全国性服务网络搭建成功案例者优先
2.专业能力：
精通售后服务全流程管理（网点开发/培训/考核/结算）
熟悉ISO服务体系标准及客户满意度管理模型
具备数据分析能力，能通过服务数据驱动决策
战略规划与体系建设
1.制定公司售后服务体系战略规划，搭建标准化、数字化的服务管理平台
2.统筹全国维修服务网络布局，建立网点准入、考核及动态管理机制
3.主导售后服务质量标准制定与持续优化，建立KPI考核体系；
运营管理
1.负责全国服务网点的开发、培训认证及日常运营监管（含技术指导、配件供应、结算管理等）
2.建立客户投诉闭环管理机制，主导重大客诉处理及产品改进建议反馈
3.构建智能化配件仓储物流体系，优化库存周转及供应链管理流程
团队管理
1.制定部门年度预算及阶段性目标，分解落实绩效考核方案
2.培养专业化服务团队，建立技术人员培训认证体系
3.推动跨部门协作，提升服务与产品、销售等环节的协同效能
任职要求
1.学历经验：
本科及以上学历，5年以上售后服务管理经验，有全国性服务网络搭建成功案例者优先
2.专业能力：
精通售后服务全流程管理（网点开发/培训/考核/结算）
熟悉ISO服务体系标准及客户满意度管理模型
具备数据分析能力，能通过服务数据驱动决策
工作地点
济南历城区山东海洋大厦
公司信息
山东永续绿建五恒环境科技有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 通用设备制造、家电批发/零售/贸易、电力/水利/热力/燃气、通用设备制造
已审核
公司介绍
山东永续绿建五恒环境科技有限公司(以下简称“永续绿建”)专注暖通能源领域，以五恒科技系统整体解决方案，推动健康人居迭代的能源科技型企业。永续绿建五恒系统，以系统化思维和整体解决方案，交付客户恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静的五恒环境，满足用户对室内温度、湿度、含氧量、洁净度、环境噪声等多方面、多维度的需求。永续绿建构建暖通设备系统，管道输配系统与智能控制系统，以“安全、效率、价值”为理念，建立精工安装体系、培训认证体系和安全效率的工具体系，保障永续绿建五恒系统标准化落地。为确保产品与技术方案的领先性，永续绿建在技术研发上不遗余力，组建了专业的研发中心，并与国内外高校科研院所、生产工厂、专业实验室等建立战略合作关系，已形成的研发成果和系统方案业已走向市场，服务千家万户。永续绿建立足品牌，潜心研发，以市场为导向，全面提升技术研发、生产供应及全生命周期服务能力，并在集中供冷供热、能源管理平台、辐射系统以及冷热储能等方向积极探索，凝心聚力，笃行致远。
工商信息
企业名称 山东永续绿建五恒环境科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 王家宝
经营状态 存续
成立时间 2022-06-02
注册资本 2.5亿元
认证资质
营业执照信息
