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海外电商客服【头部跨境电商+月休6天】

5000-7000元

郑州金水区
1-3年
大专
全职
招1人

售前客服售后客服投诉客服电子商务

岗位职责：
1、以在线聊天形式响应顾客咨询，耐心解答产品特性、订单进度等问题，全程保障优质服务体验；
2、全流程跟进订单事宜：覆盖售前咨询对接、售后发货跟踪、退款申请处理，确保每类问题闭环解决；
3、主动收集顾客对产品、服务的反馈，及时同步至相关部门，助力优化迭代；
4、维护店铺评价体系，快速响应顾客不满、化解客诉，提升店铺信誉与用户复购率。
任职要求：
1、统招专科及以上学历，性格活泼外向，沟通表达流畅，服务意识强；
2、1 年以上跨境电商客服经验，熟悉TIKTOK、亚马逊、Temu 等跨境平台操作，打字速度快；
3、能高效处理多线程咨询，适应快节奏工作，具备团队协作精神；
4、优先考虑 “复合型人才”：在客服经验基础上，兼具营销转化意识或基础数据分析能力者加分。
5、有AI的使用经验优先（ChatGPT、kiro等）
薪酬福利：
（1）5-7K，缴纳六险，月休 6 天
（2）班次灵活：早 6:00-13:00 / 晚 15:00-23:00，可弹性调整
（3）贴心保障：节日定制礼品，法定带薪假（婚假、产假全覆盖）
（4）氛围舒适：年轻团队无代沟，独立办公区，制度完善
（5）晋升清晰：培养复合型人才，可往客服管理、运营方向发展
工作稳定、氛围简单、上升通道明确，期待踏实靠谱的你加入！

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公司介绍

赤焰驹（郑州）数字科技有限公司成立于2022年8月8日，是国家高新技术企业，创新型中小企业，河南省技术先进型服务企业，累计取得软件著作权30余项；公司深耕跨境电商 B2C 领域，业务全面覆盖 TikTok、Meta（含 Instagram、facebook）等海外社交电商平台，Google 全域营销渠道，及Shopee、Amazon、Mercado Libre 等货架电商平台；致力打造多垂类，精品牌，社交与货架渠道的全域电商生态。专注于开展国际外包服务，为合作方长期提供技术咨询服务，系统开发和系统维护人员，开发了工作流引擎办公管理软件、销售订单物流管理系统、店铺管理系统、指标监控分析平台等；公司依托自身的IT研发优势，搭建起适配各电商平台的完善数字化营销体系，结合多年沉淀的国内外电商行业经验，数据积累与经营分析能力，打造出品牌策略与广告投放协同的成熟一体化数字营销方案，为公司稳步发展筑牢根基；创业至今，公司构建了科学完备的组织架构，形成了前台深耕业务一线，中后台全力协同支撑的高效运营模式。在实现自身高速发展的同时，公司亦为员工提供行业内极具竞争力的薪酬福利体系，涵盖基本工资、季度提成、组织贡献奖金、管理类奖金、年终奖、社保、商保等多重维度；公司秉承“发现人、培养人、尊重人、成就人”的人才观：坚持“人”是我们核心资产的理念，长期坚持寻找有“学习力”“企图心”“协作力”的新成员；不断提拔敢打仗、打硬仗、敢创新的奋斗者；为过程鼓掌，为结果买单，坚决不让雷锋吃亏；追求物质与精神的双重幸福！！