更新于 3月6日
职位描述
门店运营医院/诊所服务卫生服务
（一）运营统筹管理
- 制定科室年度运营计划、业绩目标（诊疗量、营收、客户满意度等），分解目标至各岗位，监督执行并定期复盘，确保目标达成。
- 统筹科室日常运营工作，优化诊疗流程、预约流程、服务流程，减少患者等候时间，提升就医体验；规范科室医疗文书、收费管理、物资管理，确保运营合规。
- 负责科室成本管控，合理调配人力、物力、财力资源，降低运营成本，提高资源利用效率；定期分析科室运营数据（诊疗数据、营收数据、客户数据等），提出优化方案。
- 聚焦儿童眼病（结膜炎、屈光不正、斜视、弱视等）及近视防控核心业务，制定市场推广策略，拓展线上（短视频、科普直播、社群运营等）、线下（校园合作、社区义诊、家长课堂等）推广渠道。
- 打造科室品牌形象，牵头开展儿童近视防控科普宣传、公益活动，提升科室在区域内的知名度、美誉度和影响力，吸引目标客户群体。
- 维护与合作单位（幼儿园、小学、社区卫生服务中心、相关医疗机构等）的关系，拓展合作项目，搭建儿童眼病筛查、近视防控服务网络。
- 负责客户关系管理，建立患者档案，跟踪患者诊疗效果及复购情况，提升客户粘性和转介绍率。
- 负责科室运营团队（市场、咨询、行政、护理辅助等）的招聘、培训、考核、激励，搭建高效运营团队，提升团队专业能力和服务意识。
- 协调科室医疗团队与运营团队的协作，建立良好的沟通机制，确保医疗服务与运营工作高效衔接，提升科室整体工作效率。
- 营造积极向上的团队氛围，关注员工成长，解决员工工作中的困难，提升员工归属感和凝聚力。
- 配合科室医疗主任，落实医疗核心制度，规范诊疗行为，确保医疗质量和医疗安全，杜绝医疗纠纷。
- 围绕儿童近视防控、眼病诊疗需求，优化服务体系，推出个性化服务（如近视防控建档、定期复查、视力监测、健康指导等），提升患者及家长的满意度。
- 收集患者及家长的意见和建议，及时整改存在的问题，持续优化服务流程和服务质量。
- 完成上级交办的其他运营管理相关工作，配合医院整体运营战略的落地实施。
- 关注行业动态、政策变化（如儿童近视防控相关政策、医疗行业监管要求），及时调整科室运营策略，确保科室合规运营、持续发展。
工作地点
呼和浩特新城区内蒙古朝聚眼科医院
公司信息
朝聚医疗科技有限公司
已上市 · 1000-9999人 · 医院/诊所服务、医院/诊所服务
已审核
公司介绍
朝聚眼科由传承医学世家的张朝聚先生于1988年在内蒙古包头创办。作为眼科专家的张朝聚先生被业界誉为推动内蒙古现代眼科医疗服务领域的先驱。自创办以来，朝聚人励精图治，致力于为患者提供安全、有效、友好的眼科医疗服务。朝聚眼科行业深耕，经过37年发展建立了遍及七大省、市、自治区的眼科医院及视光中心服务网络，共计31家眼科医院及29家视光公司；秉承“全球快乐眼健康引领者”的愿景，凭借专业有效的医疗技术、友好优质的医疗服务和高精尖的医疗设备，成为知名眼科医疗服务集团，并于2021年7月在香港主板上市（股票代码2219.HK）。集团旗下拥有包括国家临床重点专科建设单位在内的31家眼科医院及29家视光中心。集团在内部人才发展平台的基础上，与内蒙古医科大学、内蒙古科技大学包头医学院等院校就人才培养、师资队伍建设、教学科研等领域展开深入合作，已形成融医、教、研一体的人才发展体系。愿景：全球快乐眼健康引领者 使命：用安全、有效、友好的服务，促进人类享受眼健康的快乐 价值观：有利于患者满意、有利于员工发展、有利于医院效率提高
工商信息
企业名称 朝聚医疗科技有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 张波洲
经营状态 存续
成立时间 2015-11-16
注册资本 1.35亿元
认证资质
营业执照信息
